Qreatebikes in Zahlen
- Der kostenlose Versand für Fahrräder gilt unter anderem für Deutschland, Österreich, Frankreich, Italien und die Niederlande, nicht aber für Inseln oder abgelegene Gebiete. Für Zubehör ist der Versand innerhalb der genannten europäischen Länder ebenfalls kostenlos.
- Die Lieferzeit beträgt laut Versandseite für ein E-Bike 5–10 Werktage und für Zubehör 10–15 Werktage; vorrätige Bestellungen werden meist innerhalb von einem Werktag bearbeitet.
- Die Rückgabefrist beträgt 14 Tage ab Erhalt. Die Originalverpackung ist mindestens 14 Tage nach Erhalt aufzubewahren.
- Für zurückgegebene Artikel kann eine Wiedereinlagerungsgebühr zwischen 10 % und 40 % des ursprünglichen Kaufpreises anfallen; eine Neuverpackung kostet 100 € pro E-Bike und 15 € pro Paket Zubehör.
- Die Rückerstattung wird innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung bearbeitet; je nach Zahlungsmethode dauert die Gutschrift im Allgemeinen 3–5 Werktage.
- Auf der Startseite nennt Qreatebikes 1–2 Jahre Garantie und mehr als 200 Service-Werkstätten sowie lokale Reparaturzentren in ganz Europa.
- Qreatebikes verweist auf mehr als 5.000 Fahrer in der Community, und das Support-Team antwortet nach eigener Angabe innerhalb von 24 Stunden.
- Das Modell Cavet Air hat laut Über-uns-Seite einen 55 Nm Hinterradnabenmotor; die Seite nennt außerdem den Red Dot Design Award als Gewinner 2025.
Quellen: Versandbedingungen, Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie, Startseite, Support-Center, Über uns, Zahlungspolitik, Kontaktseite.
Fragen zu Qreatebikes
Wie lange dauert die Lieferung bei Qreatebikes?
Bei Qreatebikes beträgt die Lieferzeit für ein E-Bike 5–10 Werktage, für Zubehör 10–15 Werktage. Die meisten vorrätigen Bestellungen werden innerhalb eines Werktages bearbeitet; danach kommt eine automatisierte E-Mail mit den Tracking-Details. Die Termine sind Schätzungen und können durch Wetter, Spediteurkapazität oder Spitzennachfrage abweichen.
Wie läuft eine Rückgabe bei Qreatebikes ab?
Schreibe an contact@qreatebikes.com und nenne Bestellnummer, Rückgabegrund und Kontaktdaten. Qreatebikes prüft den Antrag, schickt per E-Mail ein Versandetikett und bearbeitet die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt und Prüfung. Rücksendungen, die diesem Verfahren nicht folgen, werden nicht erstattet.
Welche Gebühren können bei einer Qreatebikes Rückgabe anfallen?
Bei Stornierung vor dem Versand wird eine Zahlungsabwicklungsgebühr von 5 % abgezogen. Bei einer Rückgabe kann eine Wiedereinlagerungsgebühr zwischen 10 % und 40 % des Kaufpreises anfallen, dazu bei Bedarf 100 € für die Neuverpackung eines E-Bikes oder 15 € pro Paket Zubehör. Bei einem schwerwiegenden Mangel übernimmt Qreatebikes die Rücksendekosten.
Was tue ich, wenn mein Qreatebikes Paket nicht ankommt?
Kommt die Bestellung nicht in der erwarteten Zeit oder fehlen Artikel, schreibe innerhalb von 1 Woche nach dem voraussichtlichen Liefertermin an contact@qreatebikes.com. Steht in der Sendungsverfolgung „Geliefert“, du hast das Paket aber nicht erhalten, melde dich innerhalb von 3 Kalendertagen nach der Lieferbenachrichtigung mit deinen Bestelldaten.
Was kann ich tun, wenn die Zahlung bei Qreatebikes fehlschlägt?
Prüfe, ob deine Karte internationale und Online-Zahlungen unterstützt und ob die Rechnungsadresse mit der Kartenadresse übereinstimmt. Du kannst einen anderen Browser versuchen, eine andere Karte nehmen oder PayPal wählen; auf der PayPal-Seite lässt sich auch ohne PayPal-Konto per Debit- oder Kreditkarte zahlen. Bei weiteren Problemen hilft contact@qreatebikes.com.
Wie sicher ist die Zahlung bei Qreatebikes?
Laut Zahlungspolitik laufen alle Zahlungen über vertrauenswürdige Drittanbieter mit Verschlüsselung und Betrugsschutz. Qreatebikes speichert keine Kreditkartendaten, und der Checkout ist mit 128-Bit-SSL-Verschlüsselung gesichert. Eine abgelehnte Kartenzahlung kann auch am Sicherheitssystem liegen, das vor möglichem Kreditkartenbetrug schützen soll.
Welche E-Bike-Modelle gibt es bei Qreatebikes?
Im Menü von Qreatebikes stehen CAVET Air, QREATE City Air 2.0, QREATE City Pro 2.0 und City Pro-A. Für das Cavet Air nennt die Startseite eine Batterie mit 48V15.6AH, 55NM Motordrehmoment und eine Reichweite mit der Angabe 100KM*; das City Air 2.0 hat 36V13.5AH, 53NM und die Angabe 90KM*. Die Sternchen erklärt die Seite nicht näher.
Wie erreiche ich den Kundenservice von Qreatebikes?
Per E-Mail an contact@qreatebikes.com oder über das Kontaktformular. Die Kontaktseite nennt außerdem die Telefonnummer +49 1525 6267371, erreichbar 9 AM–6 PM (CET) von Montag bis Freitag. Das Support-Center verspricht eine Antwort innerhalb von 24 Stunden und bietet Auftragsverfolgung, Garantieregistrierung sowie Bedienungsanleitungen zum Herunterladen.
Wohin schicke ich ein Qreatebikes E-Bike bei einer Rückgabe zurück?
Die Rücksendeadresse lautet laut Rückgaberichtlinie Seattleweg 1, 3195 ND, Pernis, Rotterdam, Niederlande. Schicke das Paket aber erst, nachdem du den Rückgabeprozess per E-Mail gestartet hast: Qreatebikes sendet dir in der Regel ein Versandetikett, in einigen Fällen musst du den Rückversand selbst organisieren.
Welche Garantie und welchen Service bietet Qreatebikes?
Qreatebikes nennt 1–2 Jahre Garantie und mehr als 200 lokale Reparaturzentren in ganz Europa für schnellen Ersatzteil- und Reparaturservice. Bei geringfügigen Mängeln schickt Qreatebikes kostenlos Ersatzteile; wird das Fahrrad in einer örtlichen Werkstatt repariert, erstattet der Shop die Reparaturkosten. Die Garantiebestimmungen gelten ab Erhalt des Produkts.
Qreatebikes: E-Bikes im Café-Racer- und City-Stil
Qreatebikes ist ein Shop für E-Bikes mit dem Markennamen QREATE. Die Startseite beschreibt die Räder als E-Bikes, die Abenteuer neu definieren, und teilt sie in die CAVET-Serie für Gelände und Freizeit und die City-Serie für den Alltag in der Stadt.
Wer ein E-Bike kaufen will, findet auf save-up.de Gutscheine und Aktionen für Qreatebikes, die den Preis senken können. Wie du sie einsetzt und was du über Lieferung, Rückgabe und Garantie wissen solltest, steht hier.
Das Sortiment: E-Bikes und passendes Zubehör
Das Menü von Qreatebikes führt die Modelle CAVET Air, QREATE City Air 2.0, QREATE City Pro 2.0 und City Pro-A auf. Dazu gibt es eine eigene Rubrik für Zubehör, in der unter anderem Ersatzteile und Ergänzungen für das Cavet Air stehen:
- Pad und Sattel für Cavet Air
- Außenreifen und Griffe für Cavet Air
- Ladegerät für Cavet Air
- Oberrohrtasche
Zwei Serien mit eigenem Charakter
Die CAVET-Serie greift laut Über-uns-Seite den Geist des Café Racer auf: niedriges Profil, längliche Silhouette, runder LED-Scheinwerfer und breiter Sattel. Dazu kommen ein 55 Nm Hinterradnabenmotor, ein halbintegrierter Akku und Geländereifen.
Die City-Serie setzt auf eine aufrechte Sitzposition, einen Einstiegsrahmen und einen niedrigen Schwerpunkt. Integrierte Lichter, vollflächige Kotflügel, ein Gepäckträger und ein integrierter Akku gehören zur Ausstattung. Der Tretassistent reagiert nach Angabe des Shops auf natürliche Weise auf die eigene Bewegung; je nach Modell arbeitet er mit Cadence- oder Torque-Sensor.
Lieferung, Rückgabe und Garantie
Für Fahrräder ist der Versand nach Deutschland kostenlos, nicht aber für Inseln oder abgelegene Gebiete. Ein E-Bike braucht 5–10 Werktage, Zubehör 10–15 Werktage. Zurückgeben kannst du innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung, wenn das Fahrrad brandneu und unbenutzt ist; dabei können eine Wiedereinlagerungsgebühr und Neuverpackungskosten anfallen. Auf der Startseite nennt Qreatebikes 1–2 Jahre Garantie und mehr als 200 Reparaturzentren in ganz Europa.
Bei einer Rückgabe schreibst du an contact@qreatebikes.com und nennst Bestellnummer, Grund und Kontaktdaten. Nach der Prüfung schickt Qreatebikes ein Versandetikett, die Erstattung wird innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang bearbeitet. Je nach Produktkategorie und Zustand kann eine Wiedereinlagerungsgebühr zwischen 10 % und 40 % des Kaufpreises anfallen; eine Neuverpackung kostet 100 € pro E-Bike und 15 € pro Paket Zubehör. Bewahre die Originalverpackung deshalb mindestens 14 Tage nach Erhalt auf.
Bezahlen und Hilfe bekommen
Qreatebikes akzeptiert Kredit- und Debitkarten, darunter Visa, MasterCard, Discover, American Express, Diners Club, JCB und Maestro, außerdem PayPal. Wer keine Karte nutzen will, kann über PayPal auch ohne eigenes Konto mit Debit- oder Kreditkarte zahlen. Bei Fragen hilft das Support-Center, das eine Antwort innerhalb von 24 Stunden verspricht und Bedienungsanleitungen, Garantieregistrierung und Auftragsverfolgung bündelt. Zur Zahlungssicherheit nennt die Zahlungspolitik eine 128-Bit-SSL-Verschlüsselung im Checkout; Kreditkartendaten speichert Qreatebikes nicht.
So sparst du bei Qreatebikes
Öffne das passende Angebot auf dieser Seite und prüfe im Bestellvorgang, ob der Abzug angezeigt wird, bevor du bezahlst. Bei einem E-Bike lohnt es sich, Zubehör und Rad in einer Bestellung zu planen, weil der Versand für beides innerhalb der genannten Länder kostenlos ist. Weitere Shops der Kategorie Sportbekleidung & Fitness mit Gutscheincodes auf save-up.de sind zum Beispiel PULLUP und DIP Gutschein, Plankpad Gutscheincode und MaxiNutrition Rabattcode.