Imou in Zahlen
- Imou liefert kostenlos nach Deutschland, Österreich, Frankreich, Italien, Spanien, Portugal, Malta und ins Vereinigte Königreich, jeweils nur auf das Festland.
- Die Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt laut Imou etwa 1 Werktag. Der angezeigte Gesamtbetrag enthält die Mehrwertsteuer, Zollgebühren fallen für die Lieferländer nicht an.
- Unbeschädigte Produkte können innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgegeben werden. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 3 Werktagen nach Eingang der Rücksendung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
- Imou-Produkte haben 3 Jahre kostenlose Garantie, Saugroboter 2 Jahre. Für Zubehör wie Ladegeräte, SD-Karten und Solarpanels gelten 3 Monate.
- Imou nennt 13 Zahlungsarten, darunter PayPal, Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, paysafecard, giropay, iDEAL und SOFORT.
- Imou wurde 2015 gegründet, beschäftigt weltweit mehr als 1.000 Mitarbeitende, davon über 60 % in Forschung und Entwicklung, und hat mehr als 100 Technologiepatente angemeldet.
- Bis 2022 erreichte Imou nach eigenen Angaben mehr als 25 Millionen Nutzer in über 100 Ländern, gegliedert in 4 Produktlinien: Imou Security, Imou Robots, Imou Lights und Imou Link.
- Die Kollektion der Kameras mit Ethernet-Anschluss und WLAN umfasst 17 Produkte, darunter ein 10-Kanal-NVR mit 4K 8MP für 119,99 €.
Quellen: Versandrichtlinie, Rückgabe- und Garantierichtlinie, Zahlungsarten, Über Imou, Kameras mit Ethernet und WLAN, Kontakt, Nutzungsbedingungen.
Fragen zu Imou
In welche Länder liefert Imou?
Imou liefert nach Deutschland, Österreich, Frankreich, Italien, Spanien, Portugal, Malta und ins Vereinigte Königreich. Laut Versandrichtlinie gilt das nur für das Festland, Überseegebiete wie die französischen DOM-TOM sind ausgenommen. Für alle diese Länder ist der Versand kostenlos, einen Mindestbestellwert nennt die Versandseite nicht.
Wie lange dauert die Lieferung bei Imou?
Einen festen Liefertermin nennt Imou nicht, sondern eine Formel: Das voraussichtliche Ankunftsdatum ergibt sich aus dem Zahlungsdatum plus Bearbeitungszeit plus Versandzeit. Die Bearbeitungszeit gibt Imou mit etwa 1 Werktag an. Beim Cloud-Dienst IMOU Protect entfällt der Versand, der Lizenzschlüssel kommt nach der Bestellung per E-Mail.
Fallen bei Imou Zoll oder zusätzliche Steuern an?
Nein, laut Imou nicht. Der beim Bezahlen angezeigte Gesamtbetrag enthält bereits die Mehrwertsteuer. Bestellungen nach Deutschland, Österreich, Frankreich, Italien, Spanien, Portugal, Malta und ins Vereinigte Königreich sind von allen Zollgebühren befreit. Du zahlst also den Betrag, den du im Checkout siehst.
Wie funktioniert die Rückgabe bei Imou?
Unbeschädigte Produkte kannst du innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Die Verpackung muss vollständig sein und innen so ausgefüllt, dass das Gerät beim Transport nicht beschädigt wird. Die Rücksendekosten trägst du selbst. Die Rücksendeadresse teilt Imou per E-Mail oder im Online-Kontakt mit; Rücksendungen, die die Vorgaben nicht erfüllen, können abgelehnt werden.
Wann bekomme ich bei Imou mein Geld zurück?
Innerhalb von 3 Werktagen, nachdem die Rücksendung im Imou-Lager eingegangen ist und die Bedingungen erfüllt sind. Die Erstattung erfolgt auf das Zahlungsmittel, mit dem du die Bestellung bezahlt hast. Die Prüfung beginnt, sobald das Paket im Lager ankommt. Bei einem Umtausch nennt Imou als üblichen Zeitraum 2 Wochen.
Welche Garantie gibt Imou auf Kameras und Saugroboter?
Imou gewährt auf seine Produkte 3 Jahre kostenlose Garantie, auf Saugroboter 2 Jahre. Zubehör wie Ladegeräte, SD-Karten und Solarpanels ist 3 Monate abgedeckt. Für Ersatzteile gilt die restliche Garantie des Originalgeräts oder drei Monate ab Austausch, je nachdem, was länger ist. Für einen Garantiefall brauchst du einen Kaufbeleg und die Seriennummer oder einen sichtbaren Nachweis des Defekts.
Welche Zahlungsarten bietet Imou an?
Imou akzeptiert PayPal, Mastercard, Visa, American Express, Discover, Diners Club, paysera, blik, paysafecard, giropay, iDEAL, Cartes Bancaires und SOFORT. Für Käufer in Deutschland sind damit neben Kreditkarte und PayPal auch giropay, SOFORT und die Prepaid-Karte paysafecard verfügbar. Erstattungen laufen immer über das ursprünglich genutzte Zahlungsmittel.
Wie erreiche ich den Kundenservice von Imou?
Imou ist auf drei Wegen erreichbar: per E-Mail an imouofficialstore_cs@imou.com, per WhatsApp unter +8619906788277 von Montag bis Freitag 9:00 bis 17:00 Uhr (UTC+1) und telefonisch unter +33 744081505 in Frankreich. Eine Antwort verspricht Imou innerhalb von 24 Arbeitsstunden. Für Probleme nach dem Kauf gibt es zusätzlich service.global@imou.com.
Wer betreibt den Imou Store?
Laut Kontaktseite wird die Website gemeinsam von der Hangzhou Huacheng Network Technology Co., Ltd. in Hangzhou und der TELOS TRADING LIMITED, 134 Corfield St, London E2 0DS, betrieben. Als Unternehmensadresse nennt Imou außerdem die Huacheng Network (HK) Technology Limited im Gloucester Tower in Hongkong.
Kann ich IMOU Protect bei Imou zurückgeben?
Nein. Der Cloud-Speicherdienst IMOU Protect ist laut Rückgaberichtlinie in keinem Fall rückgabe- oder umtauschfähig. Auch die Garantie gilt nur für Kameras, nicht für den Protect-Dienst. Den Lizenzschlüssel schickt Imou nach der Bestellung per E-Mail, eine physische Lieferung gibt es dafür nicht.
Warum funktioniert mein Imou Gutschein nicht?
Meist ist der Code abgelaufen, ein Mindestbestellwert nicht erreicht oder ein Produkt von der Aktion ausgenommen. Lies die Bedingungen des Codes auf dieser Seite nach. Hilft das nicht, probiere ein anderes aktuelles Angebot; in der Regel gilt nur ein Code pro Bestellung.
Imou: Überwachungskameras und Smart Home direkt vom Hersteller
Imou ist eine Smart-Home-Marke, die sich auf WLAN-Überwachungskameras für innen und außen spezialisiert hat. Im offiziellen Imou Store kaufst du direkt beim Hersteller, der 2015 gegründet wurde und seine Geräte mit Nachtsicht, der KI-Funktion IMOU SENSE und Cloud-Speicher ausstattet. Neben Kameras gehören Video-Türklingeln, Heizkörperthermostate und Saugroboter zum Angebot.
Der Shop richtet sich an alle, die Haus, Garten oder Geschäft im Blick behalten wollen, und liefert kostenlos nach Deutschland. Mit einem Gutscheincode von save-up.de wird die Bestellung zusätzlich günstiger.
Das Sortiment von der Akkukamera bis zum Saugroboter
Den Kern bilden Kameras in vielen Bauformen: kabellose Modelle mit Akku, Außenkameras mit mehreren Objektiven, PoE-Kameras und Geräte mit 4G-Modul für Orte ohne WLAN. Die Startseite zeigt Modelle wie die AOV Dual 3K mit 4G LTE und WLAN oder die Cell PT mit 360°-Schwenkfunktion. Für größere Anlagen gibt es einen Netzwerkrekorder mit 10 Kanälen. Imou selbst gliedert sein Angebot in die Produktlinien Imou Security, Imou Robots, Imou Lights und Imou Link.
- Außenkameras, Innenkameras und Akkukameras
- Video-Türklingeln für die Sicherheit am Eingang
- Heizkörperthermostate für die vernetzte Wohnung
- Saugroboter
- Cloud-Speicher IMOU Protect
- Zubehör und Home Solution Kits
Lieferung, Rückgabe und Garantie im Imou Store
Die Lieferung nach Deutschland kostet nichts, die Mehrwertsteuer steckt bereits im angezeigten Gesamtbetrag und Zoll fällt nicht an. Bestellungen bearbeitet Imou in etwa einem Werktag. Gefällt dir ein unbeschädigtes Gerät nicht, kannst du es 30 Tage lang zurückschicken, musst die Rücksendung aber selbst bezahlen und vollständig verpacken. Das Geld kommt innerhalb von drei Werktagen nach Eingang auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel zurück. Auf Kameras gibt Imou drei Jahre Garantie, auf Saugroboter zwei Jahre, auf Ladegeräte, SD-Karten und Solarpanels drei Monate. Support bekommst du per E-Mail, WhatsApp, Telefon oder in der App Imou Life unter «Mein Profil» und «Assistance».
So sparst du bei Imou
Viele Kameras sind im Shop mit Normalpreis und reduziertem Preis ausgezeichnet, und im Bereich der meistverkauften Produkte findest du laufende Angebote. Ein Code von save-up.de wird im Checkout eingetragen; ob er auf bereits reduzierte Geräte oder Kits zusätzlich greift, regeln seine Bedingungen, entscheidend ist der Endpreis im Warenkorb. Weil der Versand ohnehin gratis ist, wirkt jeder Abzug direkt auf den Warenwert. Beim Bezahlen hast du die Wahl zwischen PayPal, Kreditkarten, giropay, SOFORT, paysafecard und weiteren Verfahren. Weitere Shops aus PC & Elektronik mit Gutscheincodes auf save-up.de sind etwa X SENSE Gutschein, Welock Gutscheincode, Bluetti Rabattcodes und XPPen Gutscheine.
Fertige Sicherheitslösungen für verschiedene Einsatzorte
Statt nur Einzelgeräte anzubieten, stellt Imou Lösungen für bestimmte Situationen zusammen. Damit findest du schneller die passende Kombination aus Kameras, Sensoren und Zubehör für deinen Zweck. Im Imou-Blog erklärt der Hersteller außerdem Technik hinter seinen Geräten, etwa die Super-Starlight-Nachtsicht mit Blende F/1.2, die bis zu 2,8-mal mehr Licht einfangen soll als klassische Kameras, die AOV-Aufnahme für Solarkameras und worauf du bei Solarkameras im Winter achten solltest.
- Smart-Home-Lösungen für Haus und Wohnung
- Sicherheit für Gärten
- Überwachung von Bauernhöfen und Ranches
- Lösungen für kleine Unternehmen
- Betreuung von Kindern und älteren Menschen