XPPen in Zahlen
- XPPen wurde 2005 gegründet und ist eine Marke von Hanvon UGEE. Nach eigenen Angaben ist XPPen in 163 Ländern und Regionen tätig.
- XPPen nennt über 1,5 Millionen Fans und mehr als zehn Millionen Schöpfer digitaler Kunst, die die Marke betreut; Zielgruppe sind besonders Digitalkünstler der Generation Z.
- Die Lieferung nach Deutschland dauert normalerweise 2 bis 4 Tage. Nach Österreich, in die Niederlande, die Schweiz und nach Irland dauert sie 1 bis 3 Tage länger, Sendungen aus einem anderen Land als Deutschland 5 bis 12 Tage.
- Kostenlos geliefert wird nach Frankreich, Belgien, Deutschland, Spanien, Italien, Luxemburg, in die Niederlande, nach Portugal, Irland und Österreich. Eine Lieferung in die Schweiz ist meistens mit Versandkosten verbunden.
- Bezahlen kannst du per PayPal, Kreditkarte, Klarna oder Ideal. Vorrätige Artikel, die von Montag bis Freitag bestellt werden, werden innerhalb von 2 Werktagen bearbeitet und versendet.
- Der Store wirbt mit kostenlosem Versand, 24 Monaten Garantie und 30-Tage-Geld-Zurück.
- XPPen führt die Zertifizierungen ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 und ISO 45001:2018.
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Fragen zu XPPen
Welche Produkte verkauft XPPen im eigenen Store?
XPPen verkauft vor allem Grafikdisplays und Grafiktabletts für digitales Zeichnen. Dazu kommen eigenständige Zeichentabletts wie das Magic Drawing Pad und das Magic Pro 13, ein Smart Notizbuch, ein Editing Controller sowie Zubehör. Die Displays gliedern sich in die Artist Serie, die Artist Pro Serie und die Artist Ultra Serie, die Tabletts ohne Display in die Deco Serie, die Star Serie und die Deco Pro Serie.
Wie schnell versendet XPPen eine Bestellung?
Vorrätige Artikel, die von Montag bis Freitag bestellt werden, bearbeitet und versendet XPPen innerhalb von 2 Werktagen. Ab dem Versanddatum rechnet der Store mit 1 bis 20 Werktagen bis zur Zustellung. Für einen schnelleren Versand kann eine Bestellung in mehreren Sendungen ankommen, und während der Urlaubszeit kann sich die Bearbeitung leicht verzögern.
Woher verschickt XPPen die Pakete?
Die meisten Produkte verschickt XPPen aus einem Lagerhaus in Deutschland. Muss ein Produkt oder Zubehör aus einem anderen Land kommen, dauert die Lieferung 5 bis 12 Tage. Grundsätzlich liefert XPPen aus seinen Lagern in den USA, der EU oder China. In die EU wird mit UPS, DHL oder Fedex versendet, die Sendungen lassen sich bis zur Haustür verfolgen.
Werden bei XPPen Versandkosten bei einer Rückgabe erstattet?
Nein, die ursprünglichen Versandkosten erstattet XPPen nicht. Sie decken die Leistung des Spediteurs ab und werden auch dann nicht zurückgezahlt, wenn ein Artikel aus irgendeinem Grund zurückgegeben wird. Für Bestellungen nach Deutschland ist das meist unerheblich, weil die Lieferung dorthin kostenlos ist; für die Schweiz, wohin meistens Versandkosten anfallen, solltest du das einplanen.
Muss ich bei XPPen Steuern oder Zoll selbst zahlen?
Ja, laut Versandbedingungen bist du für Umsatz-, Nutzungs-, Zoll- oder sonstige staatliche Steuern und Gebühren verantwortlich, die für deinen Kauf anfallen. XPPen weist die anfallenden Steuern an der Kasse aus. Die tatsächlich fälligen Steuern können vom an der Kasse ausgewiesenen Betrag abweichen, schreibt der Store.
Was tue ich, wenn meine XPPen Bestellung nicht ankommt?
Wende dich mit deiner Bestellnummer an shopde@xp-pen.com. Kommt eine Sendung als unzustellbar zu XPPen zurück, musst du eine neue Bestellung aufgeben. Um Verzögerungen zu vermeiden, gib deine vollständige Adresse mit Hausnummer und eine gültige Telefonnummer an, und zwar so, wie sie auf deiner Kreditkartenabrechnung steht, weil XPPen ein Adressprüfsystem eines Drittanbieters nutzt.
Wie erreiche ich den XPPen Kundenservice?
Für technischen Support auf Deutsch schreibst du an servicede@xp-pen.com, auf Englisch an service@xp-pen.com. Fragen zur Bestellung gehen an shopde@xp-pen.com, außerdem gibt es einen Live-Chat. Die Arbeitszeit ist Montag bis Freitag von 10 bis 17 Uhr (UTC / GMT + 8), ausgenommen Feiertage. Telefonisch nennt XPPen Servicezentren in China und den USA.
Welches Unternehmen steht hinter dem XPPen Store?
Als Firmeninformation nennt der Store die HANVON UGEE (HK) TECHNOLOGY CO., LIMITED mit Adresse in Tuen Mun, Hongkong. XPPen ist laut eigener Darstellung eine Marke von Hanvon UGEE und seit 2005 im Bereich digitaler Zeichenbretter tätig, von Forschung und Entwicklung bis zu Herstellung und Vermarktung.
Was ist das XPPen Magic Drawing Pad?
Das Magic Drawing Pad ist ein eigenständiges Zeichentablett, für das kein PC nötig ist. Es hat ein 12,2 Zoll großes, AG-geätztes voll-laminiertes Display, den X3 Pro Stift mit 16K Druckstufen und einen Grafikdisplay-Modus mit nur einem Kabel. ibis Paint X ist 3 Monate kostenlos dabei, ein Upgrade auf Android 15 ist möglich. Eine Keyboard Edition mit Tastatur gibt es ebenfalls.
Warum funktioniert mein XPPen Gutschein nicht?
Häufige Gründe sind ein abgelaufener Code, ein nicht erreichter Mindestbestellwert oder Produkte, die von der Aktion ausgenommen sind. Bei XPPen gelten Aktionen oft nur für bestimmte Modelle, daher lohnt ein Blick in die Bedingungen des Codes. Hilft das nicht, probierst du ein anderes aktuelles Angebot auf dieser Seite.
XPPen: Grafiktabletts und Zeichendisplays im offiziellen Store
XPPen ist eine Marke von Hanvon UGEE, die sich seit 2005 der Entwicklung, Herstellung und Vermarktung digitaler Zeichenbretter widmet. Der offizielle deutsche Store richtet sich an alle, die digital zeichnen, illustrieren oder Notizen von Hand am Bildschirm machen wollen, und spricht besonders junge Digitalkünstler an. Verkauft werden Grafiktabletts, Grafikdisplays, eigenständige Zeichentabletts und Zubehör.
Mit einem Gutscheincode von save-up.de wird deine Bestellung im XPPen Store günstiger, wenn der Code für das gewählte Modell gilt.
Das Sortiment von der Deco Serie bis zum Artist Pro 27
Der Store gliedert sich in Editing Controller, Magic Pad, Grafikdisplays, Grafiktabletts, Smart Notizbuch und Zubehör. Bei den Displays reicht die Auswahl vom tragbaren 15,4-Zoll-Modell bis zum Artist Pro 27 Gen 2 mit 4K und 120Hz. Für Einsteiger gibt es Tabletts ohne Bildschirm, etwa das Deco 640 mit einer aktiven Zeichenfläche von 16 cm x 9 cm. Viele aktuelle Stifte arbeiten mit 16K Druckstufen.
- Artist Serie, Artist Pro Serie und Artist Ultra Serie: Grafikdisplays zum Zeichnen direkt auf dem Bildschirm
- Deco Serie, Star Serie und Deco Pro Serie: Grafiktabletts ohne Display, teils mit Bluetooth
- Magic Drawing Pad und Magic Pro 13: eigenständige Tabletts, die auch als Grafikdisplay dienen
- Smart Notizbuch und Editing Controller
- Zubehör wie Stifte
Eigenständige Tabletts ohne PC
Eine Besonderheit von XPPen sind die Magic Pads. Das Magic Drawing Pad braucht keinen PC, hat ein 12,2 Zoll großes, mattiertes Display und lässt sich über den Grafikdisplay-Modus mit nur einem Kabel auch am Rechner nutzen. ibis Paint X ist 3 Monate kostenlos dabei. Wer lieber schreibt, findet eine Keyboard Edition mit Tastatur. Das Magic Pro 13 setzt auf ein 3K-Display mit 120Hz, den X4 Smart Chip Stylus und Android 16.
Lieferung aus Deutschland und Bezahlung
Die meisten Produkte gehen aus einem Lagerhaus in Deutschland raus, die Lieferung dauert hierzulande normalerweise 2 bis 4 Tage und ist kostenlos. Kostenlos beliefert werden auch Österreich, Frankreich, Belgien, Spanien, Italien, Luxemburg, die Niederlande, Portugal und Irland, die Schweiz meist gegen Versandkosten. Bezahlen kannst du mit PayPal, Kreditkarte, Klarna oder Ideal. Der Store wirbt mit 24 Monaten Garantie und 30-Tage-Geld-Zurück; die ursprünglichen Versandkosten werden bei einer Rückgabe nicht erstattet.
So sparst du bei XPPen
Viele Modelle sind im Store bereits reduziert, und im Menü gibt es einen eigenen Bereich «Black Friday». Aktionscodes beziehen sich bei XPPen oft auf ein bestimmtes Tablett oder Display, daher prüfst du am besten vor dem Bezahlen, ob der Abzug im Warenkorb erscheint. Studierende finden auf der Startseite ein eigenes Bildungsprogramm mit Rabatt auf sämtliche Produkte. Weitere Shops aus PC & Elektronik mit Gutscheincodes auf save-up.de sind zum Beispiel die Shokz Gutscheine, der Eset Gutscheincode, die Stecker Express Rabattcodes und die Lizenzexpress Gutscheincodes.