Jeulia in Zahlen
- Jeulia stellt Schmuck nach eigenen Angaben zu 100% handgefertigt in 15 Schritten her, gestaltet und gearbeitet in einem Studio mit Hauptsitz in Hongkong.
- Jeulia bietet 30 Tage Rückgabe- und Umtauschrecht für ungetragene Artikel. Die Frist beginnt mit dem Erhalt der Ware, unabhängig von der gewählten Versandart.
- Die Erstattung wird innerhalb von 5 Tagen nach dem Erhalt des Pakets bearbeitet, auf das ursprüngliche Zahlungskonto oder als Store Credit.
- Bei Rücksendungen wegen falschem oder defektem Artikel oder falscher Gravur gibt es 11 € Guthaben für die Rücksendekosten. Defekte Artikel musst du innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt melden.
- Bei Klarna hast du 14 Tage Zeit, die Rechnung zu begleichen, oder du teilst die Kosten per Ratenkauf in Raten bis zu 24 Monate auf. Western Union gilt nur für Bestellungen ab 300 Euro.
- Nach Zahlungseingang gehen Artikel in der Regel nach 120 Minuten in die Produktion. Bei Stornierungen danach fällt eine Material- und Bearbeitungsgebühr von 30% an.
- Auf der Startseite nennt Jeulia 1 Jahr Garantie, kostenlose Größenanpassung und kostenlose Geschenkverpackung.
- Der Kundenservice ist per E-Mail täglich von 2:00 bis 5:30 Uhr und von 7:00 bis 11:30 Uhr (MEZ/MESZ) erreichbar; der Chatbot läuft 24 Stunden.
Quellen: Über uns, 30-Tage-Rückgaberecht, Zahlungsbedingungen, Startseite, Kontakt, Allgemeine Geschäftsbedingungen.
Fragen zu Jeulia
Welche Zahlungsarten akzeptiert Jeulia?
Jeulia akzeptiert internationale VISA und MasterCard, wenn die Karte das Betrugsprüfungssystem besteht, sowie American Express, JCB, Diners Club, Visa Debit und Electron aus ausgewählten Ländern. Dazu kommen PayPal, Klarna, Western Union, Clearpay und Trustly. Welche Optionen du siehst, zeigt der Shop automatisch auf der Checkout-Seite für dein Land. Clearpay gilt nur für Wohnsitze in den USA, Kanada, Großbritannien, Australien und Neuseeland.
Wie funktioniert Klarna bei Jeulia?
Mit Klarna kannst du sofort per Sofortüberweisung, Lastschrift oder Kreditkarte zahlen oder später bezahlen: Dann hast du 14 Tage Zeit, die Rechnung kostenfrei per 1-Klick zu begleichen. Außerdem nennt Jeulia 3 zinslose Ratenzahlungen und den Klarna Ratenkauf, bei dem du die Kosten in feste oder flexible Raten bis zu 24 Monate aufteilen kannst.
Wie lange kann ich bei Jeulia zurückgeben oder umtauschen?
Du hast 30 Tage Rückgabe- und Umtauschrecht, die Frist beginnt mit dem Erhalt der Ware. Die Artikel müssen ungetragen und im Originalzustand ohne Kratzer oder Gebrauchsspuren zurückkommen, ohne Größenänderung. Ohne Genehmigung zurückgesandte Artikel nimmt Jeulia nicht an, und die Rücksendung muss mit Sendungsverfolgung erfolgen.
Wer trägt bei Jeulia die Rücksendekosten?
Jeulia ist nach eigener Angabe nicht für die Rücksendekosten verantwortlich, kann aber die Hälfte der Rücksendekosten per Guthaben tragen. Bei falschem Artikel, defekter Ware oder falscher Gravur gibt es 11 € Guthaben für Rücksendekosten. Die ursprünglichen Versandkosten erstattet Jeulia nicht, auch wenn du kostenlosen Versand hattest.
Welche Jeulia Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen?
Final Sale-Artikel dürfen nicht zurückgegeben, umgetauscht oder in der Größe geändert werden. Personalisierte Artikel mit Gravur oder Foto können nicht zurückgegeben werden, beim Umtausch erhebt Jeulia 35% des Kaufpreises. Sonderartikel wie Sondergrößen und Sonderfarben sind ebenfalls ausgenommen. Getragene, beschädigte oder veränderte Artikel ohne Etiketten kannst du nicht zurücksenden.
Fällt bei Jeulia eine Gebühr für Rückgaben an?
Für bestimmte Artikel berechnet Jeulia 35%, darunter besonders angefertigte Artikel in 10K, 14K oder 18K Gold sowie mit Moissanit oder laborgezüchteten Diamanten. Auch wenn du 3 oder mehr Artikel aus derselben Bestellung zurücksendest, fällt für jeden eine Wiederauffüllungsgebühr von 35% an. Bei laborgezüchteten Diamanten gilt eine Wiedereinlagerungsgebühr von 35%.
Kann ich eine Jeulia Bestellung stornieren?
Das ist möglich, aber nur zeitlich begrenzt sinnvoll: In der Regel gehen alle Artikel 120 Minuten nach Zahlungseingang in die Produktion. Bei Stornierungen nach diesem Zeitpunkt erhebt Jeulia eine Material- und Bearbeitungsgebühr von 30%. Prüfe deshalb Schreibweise, Datumsangaben und Namen bei Gravuren und Spezialbestellungen vor der Bestellung sorgfältig.
Wie erreiche ich den Jeulia Kundenservice?
Per E-Mail an service@de.jeulia.com, täglich von 2:00 bis 5:30 Uhr und von 7:00 bis 11:30 Uhr (CET/CEST). Kommt innerhalb von 3 Tagen keine Antwort, prüfe deinen Spam-Ordner oder kontaktiere Jeulia über Facebook. Daneben gibt es einen Live-Chat mit Chatbot rund um die Uhr (24 Stunden) und ein Ticket-Formular.
Woher kommt Jeulia Schmuck und wie wird er hergestellt?
Nach eigener Darstellung wird der Schmuck zu 100% handgefertigt, in 15 Schritten, in einem Studio mit Hauptsitz in Hongkong. Jeulia nennt außerdem laborgezüchtete Steine und recycelte Edelmetalle. Die Website wird von der Jeulia Trading co., Limited betrieben; die Hauptgeschäftsstelle liegt in Tsim Sha Tsui in Kowloon, Hongkong.
Gibt es bei Jeulia ein Prämien- oder Empfehlungsprogramm?
Im Footer der Startseite nennt Jeulia die Punkte Jeulia Prime, Freunde werben und Prämie sichern, Prämienprogramm, Jeulia Rep-Programm und Geschenkgutschein. Wie diese Programme im Einzelnen funktionieren und welche Bedingungen gelten, steht auf den jeweiligen Unterseiten des Shops, die du vor einer Teilnahme lesen solltest.
Jeulia: handgefertigter Schmuck von Verlobungsringen bis Halsketten
Jeulia ist ein Schmuckshop, der sich nach eigener Darstellung auf personalisierte, handgefertigte Schmuckstücke spezialisiert hat. Im Mittelpunkt stehen Ringe für Hochzeit und Beziehung, Halsketten und weitere Stücke.
Der Shop richtet sich an alle, die Schmuck für einen besonderen Anlass suchen, vom Verlobungsring bis zum Jubiläumsgeschenk. Mit einem Gutscheincode von save-up.de wird die Bestellung günstiger, sofern die Bedingungen des Codes erfüllt sind.
Das Sortiment von Ringen bis Charms
Die Startseite ordnet den Schmuck nach Kategorien und Anlässen. Neben Hochzeits- und Verlobungsschmuck gibt es Geschenkideen für Jubiläum, Valentinstag und Weihnachten, Schmuck für die Liebe einer Mutter sowie eine handgefertigte Meerjungfrauen-Kollektion. Ein Geschenkefinder und ein Gutschein für Geschenke ergänzen das Angebot.
Auf der Seite mit Schmuckgeschenken beschreibt Jeulia, welche Stücke sich für wen eignen: für Frauen Ohrringe, zarte Halsketten, Armreifen oder personalisierte Stücke wie Namensketten, für Männer schlichte Armbänder, Siegelringe oder Halsketten mit minimalistischen Anhängern. Als Jubiläumsgeschenk nennt der Shop zum Beispiel Silber für 25 Jahre und Gold für 50 Jahre.
- Ringe: Verlobungsringe, Promise Ringe, Paarringe und Herren Eheringe
- Halsketten und Charms
- Gold 750/585/416 Schmuck
- Kollektionen wie Elite Collection, Energy Magic und Until Death
- Moissanit-Verlobungsringe und Schmuck mit laborgezüchteten Steinen
Handarbeit und Materialien
Jeulia betont, dass die Stücke zu 100% handgefertigt und in 15 Schritten hergestellt werden, in einem Studio mit Hauptsitz in Hongkong. Jedes Design wird nach dem maßgeschneiderten Ansatz des Shops individuell gestaltet.
Beim Material nennt der Shop laborgezüchtete Steine und recycelte Edelmetalle. Mit jedem Wohltätigkeitsschmuck, den du kaufst, gibt Jeulia an ausgewählte gemeinnützige Partner zurück.
Wer ein persönliches Geschenk sucht, findet bei Jeulia Gravuren, Geburtssteine und individuelle Designs. Bedenke dabei, dass Artikel mit Gravur oder Foto nicht zurückgegeben werden können. Prüfe Schreibweise, Datumsangaben und Namen deshalb sorgfältig vor der Bestellung.
Service rund um die Bestellung
Im Kundenservice-Bereich der Startseite finden sich Schmuckpflege, ein Größenratgeber, kostenlose Größenanpassung, kostenlose Geschenkverpackung, Informationen zu Versand und Lieferung, Zahlungsarten und Rückgabe und Umtausch. Außerdem nennt der Shop 1 Jahr Garantie.
Zum Zahlen stehen Kreditkarten, PayPal, Klarna, Western Union, Clearpay und Trustly bereit, je nach Land. Bei Klarna kannst du später bezahlen oder in Raten bis zu 24 Monate aufteilen.
Rückgabe und Umtausch im Detail
Ungetragene Artikel kannst du innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden, ohne Größenänderung und mit Sendungsverfolgung. Die Erstattung wird innerhalb von 5 Tagen nach dem Erhalt des Pakets bearbeitet. Ausgenommen sind unter anderem Final Sale-Artikel und Artikel mit Gravur oder Foto, für Sonderanfertigungen kann eine Gebühr von 35% anfallen.
- Rücksendung nur mit Genehmigung und Sendungsverfolgung
- Versandkosten werden nicht erstattet
- 11 € Guthaben für Rücksendekosten bei falschem oder defektem Artikel oder falscher Gravur
So sparst du bei Jeulia
Gutscheine gelten nach den Geschäftsbedingungen nicht für gebündelte Artikel, Premium-Geschenke, besondere Artikel und Verkaufsartikel und lassen sich nicht mit anderen Angeboten kombinieren. Codes können ohne Vorankündigung verfallen. Auf der Startseite lädt der Shop außerdem zur Anmeldung mit der E-Mail-Adresse ein, und im Footer stehen ein Prämienprogramm und ein Programm zum Freunde werben. Zum Gutschein-Thema lohnt der Blick in die Geschäftsbedingungen des Shops.
Engelsrufer Gutschein, Valmano Gutscheincode und Malasu Rabattcode sind weitere Schmuck-Shops mit Gutscheincodes auf save-up.de.