Buybestgear in Zahlen
- Der Standardversand ist in die meisten europäischen Länder kostenlos; in der Liste der Standardländer steht auch Deutschland.
- Bestellungen werden innerhalb von 3-5 Werktagen bearbeitet. Die Lieferzeit für E-Bikes, E-Scooter und E-Bike-Teile beträgt 7-10 Werktage, für E-Bike-Zubehör 10-30 Werktage.
- Anträge auf Umtausch, Rückgabe oder Erstattung nimmt Buybestgear innerhalb von 14 Tagen ab dem Lieferdatum an; maßgeblich ist die Sendungsverfolgung.
- Genehmigte Rücksendungen müssen innerhalb von 10 Tagen ab dem Datum der Rückgabegenehmigung an die Versandadresse geschickt werden.
- Nach bestandener Lagerprüfung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 3 Werktagen; PayPal-Rückerstattungen können bis zu 48 Stunden dauern.
- Buybestgear wurde im Juni 2021 gegründet und nennt Kunden in Deutschland, Frankreich, Italien und weiteren europäischen Ländern; 90 % der Produkte lagern in EU-Lagern.
- Die Qualitätskontrolle folgt 5 Schritten: Lieferanten prüfen, Produktion prüfen, Muster testen, Stichproben nehmen und den After-Sales-Service verfolgen.
- Der Kundendienst antwortet laut Kontaktseite innerhalb von 24 Stunden und ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr (GMT +8:00) erreichbar.
Quellen: Versand und Lieferung, Rücksendungen und Rückerstattungen, Über Buybestgear, Kontakt, FAQ, Allgemeine Geschäftsbedingungen.
Fragen zu Buybestgear
Liefert Buybestgear kostenlos nach Deutschland?
Ja, Deutschland steht in der Liste der Länder mit kostenlosem Standardversand. Ausgenommen sind abgelegene Gebiete und Inselterritorien. Zusätzliche Gebühren nennt die Versandseite für Italien (Sassari, Trapani), Griechenland und einzelne Produkte in Finnland. Gar nicht beliefert werden unter anderem Litauen, Luxemburg, Rumänien, Serbien und die Kanarischen Inseln.
Wie lange dauert die Lieferung bei Buybestgear?
Zuerst folgt die Bearbeitung in 3-5 Werktagen, danach die Lieferung. Für E-Bikes, E-Scooter und Teile nennt die Versandseite 7-10 Werktage, für E-Bike-Zubehör 10-30 Werktage; Vorbestellungen haben eigene Zeiten, die auf der Produktseite stehen. Die FAQ nennt dagegen 7–15 Werktage nach dem Versand. Die genaue Zeit hängt vom Ziel und vom Zusteller ab.
Wie verfolge ich eine Buybestgear Bestellung?
Nach dem Versand schickt Buybestgear eine Versandbestätigung per E-Mail mit Sendungsverfolgung. Du kannst deine Daten auch auf der Seite «Track Order» eingeben. Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis Tracking-Ereignisse erscheinen. Bei dringenden Fragen schreibst du an support@buybestgear.com und nennst die Bestellnummer.
Wie lange kann ich bei Buybestgear zurückgeben?
Anträge auf Umtausch, Rückgabe oder Erstattung nimmt Buybestgear innerhalb von 14 Tagen ab Lieferung an. Für eine Rückerstattung muss das Paket ungeöffnet und das E-Bike unmontiert sein. Nicht berechtigt sind unter anderem geöffnete Verpackung, montierte E-Bikes, fehlende Originalverpackung, leichte Kratzer und eine nicht passende Größe.
Was kostet eine Rückgabe bei Buybestgear?
Für ein geliefertes, unmontiertes E-Bike nennt die Tabelle 80 % des Bestellbetrags als Erstattung, abgezogen werden 15 % Wiedereinlagerung und 5 % Bearbeitung. Zusätzlich trägt der Kunde alle Frachtkosten, die ursprünglichen Versandkosten werden von der Erstattung abgezogen. An anderer Stelle der Seite steht für Rücksendungen eine Wiedereinlagerungsgebühr von 25 %.
Wie starte ich eine Rückgabe bei Buybestgear?
Schreibe an support@buybestgear.com mit Bestellnummer, Grund und Fotos oder Videos, und warte auf die Genehmigung und die Rücksendeadresse. Nicht genehmigte Rücksendungen können abgelehnt werden. Danach versendest du innerhalb von 10 Tagen mit Sendungsnummer. Nach der Lagerprüfung wird innerhalb von 3 Werktagen zurückerstattet, auf die ursprüngliche Zahlungsart.
Was soll ich tun, wenn mein Buybestgear Paket beschädigt ankommt?
Sende umgehend Bilder oder Videos an support@buybestgear.net. Jede Verzögerung von mehr als 3 Tagen nach der Lieferung kann die Ablehnungsquote der Versanddienstleister erhöhen. Nach Bestätigung durch das Team erstattet Buybestgear den vollen Kaufpreis; als Rechtsmittel gilt die Erstattung auf Kreditkarte oder PayPal-Konto.
Kann ich eine Buybestgear Bestellung stornieren?
Ja, mit unterschiedlicher Erstattung. Innerhalb von 48 Stunden und vor dem Versand erhältst du 100 % des Bestellbetrags, nach dem Versand innerhalb von 48 Stunden 70 %. Nach mehr als 48 Stunden und vor dem Versand sind es 95 %, weil 5 % Bearbeitungsgebühr abgezogen werden. Schreibe sofort an den Support, denn nach dem Versand sind Änderungen oft nicht mehr möglich.
Kann ich bei Buybestgear in Raten zahlen?
Ja, über Klarna, wo die Zahlungsart verfügbar ist. Zulassung, Kaufgrenzen und Rückzahlungsbedingungen bestimmt Klarna. In Irland, den Niederlanden, Frankreich, Italien und Spanien ist möglicherweise eine Zahlung in 3 Raten möglich. Für Bestellungen über der Klarna-Grenze solltest du vorher den Support kontaktieren.
Welche Zahlungsarten nennt die FAQ von Buybestgear?
Die FAQ nennt Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Discover, Diners Club, PayPal, Klarna, Giropay, iDEAL, BLIK, Trustly und Sofort. Die Optionen, die du siehst, hängen vom Land ab. Banküberweisung ist für geeignete Bestellungen möglich; die Bestellung wird nach bestätigtem Zahlungseingang bearbeitet. Nachnahme gibt es nicht.
Wie erreiche ich den Support von Buybestgear?
Per E-Mail an support@buybestgear.com, mit der Bestellnummer in der Nachricht, außerdem über den Online-Chat. Der Kundendienst meldet sich an Werktagen innerhalb von 24 Stunden. Als Arbeitstage nennt die Kontaktseite Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr (GMT +8:00), du solltest also Zeitverschiebung und Wartezeit einplanen.
Buybestgear: E-Bikes, Zubehör und Fahrradausrüstung mit EU-Lager
Buybestgear ist ein Onlineshop für E-Bikes und Fahrradzubehör. Nach eigener Darstellung wurde er im Juni 2021 gegründet und beliefert Kunden in Deutschland, Frankreich, Italien und weiteren europäischen Ländern. Der Shop will Fahrten leichter, grüner und angenehmer machen und verkauft zu Preisen, die er als günstig beschreibt.
Mit einem Gutschein von save-up.de kann die Bestellung günstiger werden. Dieser Text zeigt, was der Shop führt, wie Versand und Rückgabe geregelt sind und worauf du beim Sparen achten solltest.
Das Sortiment: E-Bikes nach Typ, Antrieb und Preis
Das Menü sortiert E-Bikes nach Kategorie, Merkmalen, Motorleistung, Radgröße und Preis. Als Marken und Modelle tauchen auf der Startseite und im Menü unter anderem Vakole, Engwe, Lankeleisi und Coswheel auf. Dazu kommen Zubehör für einzelne Modelle sowie Fahrradausrüstung.
- Kategorien: Fat-E-Bikes, Klapprad E-Bikes, Mountain-E-Bikes, Trekking E-Bikes, Lasten-E-Bikes, Stadt E-Bikes, All-Terrain-E-Bikes, SUV E-Bikes, Rennrad E-Bikes, E-Dreiräder und Tiefeinsteiger
- Merkmale: Drehmomentsensor, Trittfrequenzsensor, Hinterradmotor, Mittelmotor, Fullys, Hardtails, hydraulische und mechanische Bremsen
- Motorleistung bis über 1000W und Radgrößen unter 20 Zoll
- Zubehör: Akku, Frontkorb, Sattelstütze, Bremsbeläge, Display, Controller, Licht, Reifen und Ladegerät
- Ausrüstung: Taschen, Helme und Schlösser
Lager in der EU und kostenloser Standardversand
Laut Über-uns-Seite lagern 90 % der Produkte in Lagern in der EU. Der Standardversand ist in die meisten europäischen Länder kostenlos, ausgenommen abgelegene Gebiete und Inselterritorien; Deutschland steht auf der Liste. Die Bearbeitung dauert 3-5 Werktage, danach folgt die Lieferung: 7-10 Werktage bei E-Bikes und 10-30 Werktage bei E-Bike-Zubehör.
Nach dem Versand kommt eine E-Mail mit Sendungsverfolgung. Nicht beliefert werden unter anderem Litauen, Luxemburg, Rumänien, Serbien, die Kanarischen Inseln sowie die Azoren und Madeira.
Rückgabe und Stornierung mit festen Abzügen
Buybestgear nimmt Anträge auf Umtausch, Rückgabe oder Erstattung innerhalb von 14 Tagen ab Lieferung an. Entscheidend ist der Zustand: Das Paket muss ungeöffnet und das E-Bike unmontiert sein. Du meldest die Rückgabe per E-Mail an, wartest auf die Genehmigung und schickst innerhalb von 10 Tagen zurück. Die Frachtkosten trägst du selbst, außerdem berechnet der Shop Gebühren für Wiedereinlagerung und Bearbeitung.
Auch bei Stornierungen hängt die Erstattung vom Zeitpunkt ab, zum Beispiel 100 % innerhalb von 48 Stunden vor dem Versand. Lies die Tabelle auf der Rückgabeseite, bevor du bestellst.
Zahlung und Support
Bezahlen kannst du unter anderem mit Klarna, PayPal, Visa, Maestro, Mastercard, Apple Pay und Google Pay. Die FAQ nennt zusätzlich unter anderem American Express, Giropay, iDEAL, BLIK, Trustly und Sofort; welche Optionen erscheinen, hängt vom Land ab. Banküberweisung ist für geeignete Bestellungen möglich, Nachnahme gibt es nicht. Beim Support antwortet Buybestgear an Werktagen innerhalb von 24 Stunden.
So sparst du bei Buybestgear
Auf save-up.de findest du die aktuellen Buybestgear-Aktionen oben auf dieser Seite. Den Rabattcode gibst du an der Kasse in der Bestellübersicht ein und bestätigst ihn mit «Anwenden»; es gilt nur ein Rabatt pro Bestellung, sofern das Angebot nichts anderes nennt. Neukunden verweist der Shop auf der Startseite auf einen Anmelderabatt, dazu gibt es Sonderangebote. Prüfe bei jedem Code die Bedingungen, vor allem bei reduzierten Artikeln.
Weitere Shops der Kategorie «Sportbekleidung & Fitness» mit Gutscheincodes auf save-up.de sind zum Beispiel Bikemove Gutschein, DECATHLON Gutscheincode, Boc 24 Rabattcode und Bodylab24 Gutscheine.