Jackery in Zahlen
- Jackery wurde 2012 im Silicon Valley in Kalifornien gegründet und brachte 2016 seine erste tragbare Lithium-Powerstation, die Explorer Serie, auf den Markt. 2018 folgte das erste tragbare Solarpanel der SolarSaga Serie.
- Laut Jackery durchläuft jede Powerstation 533 Tests und jedes Solarpanel 87 Tests. Die Produkte entstehen in Jackerys eigener Fabrik mit bis zu 39 Zertifizierungen in verschiedenen Ländern.
- Die Lieferzeit beträgt 3–5 Werktage. Die Balkonkraftwerk-Speicher der SolarVault 3 Serie liefert Jackery nur innerhalb Deutschlands.
- Der Standardversand ist kostenlos. Optional bietet Jackery im Checkout den Sorgenfreien Versand von Seel an, der bei Verlust, Transportschäden und Lieferverzögerungen eine Entschädigung ohne die übliche Prüfzeit des Versanddienstleisters von 7–14 Werktagen ermöglicht.
- Jackery wirbt mit einer 30-Tage-Preisgarantie, Zahlung in bis zu 12 Monatsraten und bis zu 5 Jahren kostenloser Garantie.
- Betreiberin des deutschen Shops ist die Jackery Technology GmbH mit Sitz in Düsseldorf, eingetragen unter der Firmennummer HRB 102623, WEEE-Reg.-Nr. DE 42224372.
- Der Kundenservice ist per Telefon und SMS unter +49 800 028 0208 von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 17:00 Uhr (UTC+2) erreichbar.
Quellen: Über Jackery, Startseite, Sorgloser Versand FAQ, Impressum, Kontakt, Elektronische Widerrufsfunktion, Nutzungsbedingungen.
Fragen zu Jackery
Wie schnell liefert Jackery?
Jackery gibt die Lieferzeit mit 3–5 Werktagen an. Für die SolarVault 3 Serie, also die Balkonkraftwerke mit Speicher, gilt eine Einschränkung: Sie wird nur innerhalb Deutschlands geliefert. Auf der Startseite wirbt Jackery zudem mit schneller und kostenloser Lieferung und kennzeichnet einzelne Angebote als sofort lieferbar. Schau dir die Lieferangabe beim jeweiligen Produkt trotzdem an, bevor du bestellst.
Was kostet der Versand bei Jackery?
Der Standardversand kostet bei Jackery nichts. Gegen eine kleine Gebühr, die im Checkout hinzugefügt wird, kannst du zusätzlich den Sorgenfreien Versand von Seel buchen. Ohne diesen Schutz hilft dir der Kundenservice bei Verlust oder Beschädigung bei der Klärung mit dem Versanddienstleister, dessen Prüfung in der Regel 7–14 Werktage dauert. Mit Seel reichst du berechtigte Ansprüche direkt online ein.
Wann gilt eine Jackery-Lieferung beim Sorgenfreien Versand als verloren oder verspätet?
Als verloren gilt ein Paket, wenn seit 30 Tagen kein Zustellscan aufgezeichnet wurde, bei internationalen Sendungen nach 60 Tagen, oder wenn es als zugestellt angezeigt, aber nie erhalten oder nach der Zustellung gestohlen wurde. Inlandslieferungen gelten als verspätet, wenn sie nicht innerhalb von 10 Tagen nach Auftragsbestätigung ankommen. Bei Transportschäden zahlt Seel je nach Schadensbewertung bis zu 100 % des Kaufwerts.
Welche Unterlagen braucht Jackery bzw. Seel bei einem Transportschaden?
Du brauchst klare Fotos der äußeren Versandverpackung und der Produktverpackung sowie Fotos, die den Schaden am Produkt deutlich zeigen. Nicht abgedeckt sind kosmetische Schäden an der Außenverpackung, die das Produkt nicht beeinträchtigen, und Mängel, die schon vor dem Versand bestanden. Wird ein Paket als zugestellt angezeigt, kann eine Polizeianzeige, eine Kameraaufnahme oder ein Schreiben des Versanddienstleisters verlangt werden.
Wie widerrufe ich eine Bestellung bei Jackery?
Jackery bietet eine elektronische Widerrufsfunktion. Du gibst Vor- und Nachnamen, eine E-Mail-Adresse für die Eingangsbestätigung, die Bestellnummer und die betroffenen Produkte an, bei allen Produkten genügt «Alle». Dann klickst du auf «Vertrag widerrufen», prüfst deine Angaben auf der Übersichtsseite und bestätigst mit «Widerruf bestätigen». Eine Widerrufsfrist nennt diese Seite nicht.
Wohin schicke ich ein Jackery-Gerät zur Reparatur oder Rücksendung?
Nicht an die Düsseldorfer Adresse aus dem Impressum: Dorthin geschickte Geräte werden laut Jackery nicht bearbeitet und an den Absender zurückgeschickt. Für Reparatur, Rücksendung oder Reklamation nutzt du das Returns Center unter support.jackery.com/returnscenter oder schreibst direkt an hello.eu@jackery.com. Dort klärst du, wie und wohin das Gerät gehen soll.
Wie erreiche ich den Jackery Kundenservice?
Telefonisch und per SMS erreichst du Jackery unter +49 800 028 0208, montags bis freitags von 9:00 bis 17:00 Uhr (UTC+2). Für den Kundenservice nennt die Kontaktseite die Adresse hello.de@jackery.com, außerdem gibt es ein Kontaktformular, über das du einen Anhang bis maximal 10 MB hochladen kannst. Anfragen zu Marketing und PR gehen an marketing.de@jackery.com.
Welche Zahlungsarten bietet Jackery?
Laut Shopinformation zahlst du bei Jackery per PayPal, Überweisung oder Sofortüberweisung. Auf der Startseite wirbt Jackery zusätzlich mit «Jetzt kaufen, später zahlen» und Zahlung in bis zu 12 Monatsraten, im Menü des Shops gibt es dazu eine Seite «Über Klarna». Welche Zahlarten für deinen Warenkorb tatsächlich angeboten werden, siehst du im Checkout.
Welche Garantie gibt Jackery?
Jackery nennt auf der Startseite bis zu 5 Jahre kostenlose Garantie. Im Support-Menü findest du außerdem die Funktion «Verlängere Deine Garantie», eine Servicerichtlinie und Benutzerhandbücher. Dazu kommt eine 30-Tage-Preisgarantie. Wie lange die Garantie für dein konkretes Modell läuft, steht beim jeweiligen Produkt bzw. in der Servicerichtlinie.
Wie testet Jackery seine Powerstations und Solarpanels?
Jede Powerstation von Jackery durchläuft nach Angaben des Herstellers 533 Tests, jedes Solarpanel 87 Tests. Gefertigt wird in Jackerys eigener Fabrik, die Produkte tragen bis zu 39 Zertifizierungen in verschiedenen Ländern. 2023 erhielt Jackery nach eigener Angabe die branchenweit erste Kohlenstoff-Fußabdruck-Verifizierung durch TÜV SÜD.
Was verkauft Jackery?
Jackery verkauft Solargeneratoren, tragbare Powerstations, Solarpanels und Zubehör sowie Balkonkraftwerke mit Speicher der SolarVault 3 Serie. Viele Produkte gibt es als Set, etwa eine Explorer Powerstation zusammen mit einem SolarSaga Solarpanel. Als Einsatzbereiche nennt der Shop Home Backup für sicheren Strom zuhause und Camping für den Outdoor-Einsatz.
Jackery: Powerstations, Solarpanels und Balkonkraftwerke mit Speicher für Strom unterwegs und zuhause
Jackery wurde 2012 im Silicon Valley gegründet und konzentriert sich darauf, die Technologie für tragbare Batterien weiterzuentwickeln. In Deutschland verkauft die Jackery Technology GmbH aus Düsseldorf über einen eigenen Onlineshop. Er richtet sich an alle, die Strom unabhängig vom Netz brauchen: beim Camping, im Van, in einer abgelegenen Hütte oder als Notstrom im Haus. Dazu kommen Balkonkraftwerke mit Speicher für den eigenen Solarstrom.
Weil Powerstations und Solar-Sets größere Anschaffungen sind, lohnt sich vor der Bestellung der Blick auf die Codes auf dieser Seite: Mit einem Jackery Gutschein von save-up.de wird der Einkauf im Checkout günstiger.
Das Sortiment von der kleinen Powerstation bis zum Balkonspeicher
Der Shop gliedert sich in Solargeneratoren, tragbare Powerstations, Solarpanels, Zubehör und die SolarVault Serie 3 als Balkonkraftwerk mit Speicher. Ein Solargenerator ist bei Jackery eine Powerstation der Explorer Serie zusammen mit einem oder mehreren SolarSaga Panels, das Paket wird gemeinsam verkauft. Neu ist die Plus-Serie mit erweiterbarer Kapazität, LiFePO4-Akkuzellen und Steuerung der AC-Ausgänge über Tasten oder die Jackery-App. Wer unsicher ist, findet im Menü eine Kaufanleitung, eine Hilfe zur Auswahl und einen Vergleich der Produkte.
- Tragbare Powerstations: Explorer 240 v2, 300D, 500 v2, 1000 v2, 2000 v2 und 3000 v2
- Solarpanels: SolarSaga 40 Mini, SolarSaga 100 und SolarSaga 200
- Balkonkraftwerk mit Speicher: SolarVault 3 Pro, Pro Max, Pro Max AC und SolarVault 3 Base
- Zubehör: Smart Meter D0 Reader, Smart Plug, AC-Kabel (10m), Solar-Y-Kabel und Trolleys
- Sonstiges: die Jackery Retro Lampe
Service rund um Bestellung, Garantie und Versand
Jackery bündelt seinen Service im Support-Bereich. Dort verfolgst du deine Bestellung, nutzt eine Self-Service-Anwendung, liest Benutzerhandbücher und die Servicerichtlinie und kannst deine Garantie verlängern. Geliefert wird im Standardversand kostenlos, auf Wunsch sicherst du das Paket im Checkout über den Sorgenfreien Versand von Seel ab. Für Rücksendungen und Reparaturen ist das Returns Center zuständig, nicht die Firmenadresse in Düsseldorf. Den Widerruf erklärst du über ein Online-Formular mit Bestellnummer.
- Bis zu 5 Jahre kostenlose Garantie
- Zahlung per PayPal, Überweisung, Sofortüberweisung oder in bis zu 12 Monatsraten
- Kundenservice per Telefon und SMS von Montag bis Freitag
So sparst du bei Jackery
Viele Sets sind auf der Startseite bereits mit einem Streichpreis ausgezeichnet, dazu kommen zeitlich begrenzte Aktionen wie der Black Friday Early Access oder der Frühe Prime Day und Gratisgeschenke zu bestimmten Bestellungen. Ob sich ein Code mit einem reduzierten Set kombinieren lässt, zeigt dir der Checkout. Die 30-Tage-Preisgarantie und der Jackery Mitgliederclub mit Mitgliedervorteilen sind weitere Wege, Geld zu sparen, außerdem gibt es ein Empfehlungsprogramm. Suchst du weitere Technik aus der Kategorie PC & Elektronik, findest du auf save-up.de auch den NextBase Gutschein, Technaxx Gutscheincodes, einen Jacob Rabattcode und XPPen Gutscheine.
Getestete Technik mit langer Auszeichnungsliste
Was Jackery besonders hervorhebt, ist die Prüfung seiner Geräte: Jede Powerstation durchläuft 533 Tests, jedes Solarpanel 87. Gefertigt wird in der eigenen Fabrik. Die Meilensteine reichen vom Red Dot Design Award und iF Design Award 2016 über mehrere CES-Innovationspreise bis zur TIME-Auszeichnung Beste Erfindungen 2025 für die gebogenen Solardachziegel. In den Jackery Geschichten erzählen Nutzer, wie sie mit einer Explorer Powerstation autark im VW-Bus reisen oder eine abgelegene Waldhütte mit Strom versorgen.