Snailax in Zahlen
- Für Auslandslieferungen ist der Standardversand bei Bestellungen über $50.00 USD kostenlos, sonst gilt eine Pauschale von $6.99 USD.
- Für internationale Bestellungen nennt Snailax 5 bis 10 Werktage Lieferzeit, für die USA 3 bis 7 Werktage. Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 1 Werktag bearbeitet.
- Die 30-Tage-Rückgabegarantie gilt für die meisten Produkte und läuft 30 Kalendertage ab Kaufdatum. Die Rückgabe ohne Angabe von Gründen ist laut Richtlinie auf die zusammenhängenden USA beschränkt; Alaska, Hawaii, Puerto Rico und die U.S. Minor Outlying Islands sind ausgenommen.
- Produkte und Zubehör haben eine beschränkte Garantie von 1 Jahr. Bei Hauptgeräten verlängert sich die Garantie auf insgesamt 2 Jahre, wenn du sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf im Snailax Online Service Center registrierst.
- Transportschäden oder fehlende Teile musst du innerhalb von 72 Stunden nach der vom Paketdienst erfassten Zustellung melden, mit Bestellnummer und Fotos von Produkt, Versandkarton und Versandetikett.
- Die digitalen Snailax-Geschenkkarten gibt es in 5 Werten: 50 $, 75 $, 100 $, 150 $ und 200 $.
- Die Snailax Corp. sitzt in 2750 Carpenter Road, Suite 1 B, Ann Arbor, MI 48108. Dazu kommt ein Büro in Singapur, 26 Kallang Avenue, 339417.
- Nach Eingang einer Rücksendung prüft Snailax die Ware innerhalb von 3 bis 7 Werktagen. Banken brauchen danach meist 5 bis 10 Werktage, bis die Gutschrift auf dem Konto steht.
Quellen: Versandbedingungen, Rückgabe und Garantie, Geschenkkarten, Kontakt, Startseite.
Fragen zu Snailax
Wie schnell liefert Snailax nach Deutschland?
Snailax nennt für internationale Bestellungen 5 bis 10 Werktage Lieferzeit. Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 1 Werktag bearbeitet, danach kommt eine Versandbestätigung mit Tracking-Nummer per E-Mail. Deutschland nennen die Bedingungen nicht einzeln, sie unterscheiden nur zwischen USA und International. Die Termine sind Schätzungen und nicht garantiert; Feiertage, Wetter oder Streiks können Verzögerungen auslösen.
Wer zahlt bei Snailax Zoll und Steuern?
Bei internationalen Sendungen zahlt der Empfänger. Laut den Versandbedingungen von Snailax ist er der «Importer of Record» und muss Zollgebühren, VAT und lokale Steuern selbst tragen. Eine Höhe nennen die Bedingungen nicht. Plane diese Kosten deshalb zusätzlich zu Warenwert und Versand ein, wenn du aus Deutschland bestellst.
Kann ich bei Snailax ohne Grund zurückgeben, wenn ich in Deutschland wohne?
Die Richtlinie sagt dazu nichts Eindeutiges für Deutschland. Die 30-Tage-Rückgabe ohne Grund gilt dort ausdrücklich nur für die zusammenhängenden USA. Bei Herstellerfehlern oder falsch gelieferter Ware innerhalb von 90 Tagen stellt Snailax ein Rücksendeetikett. Wer sicher gehen will, fragt vor der Bestellung beim Support unter support@snailax.com nach.
Wie läuft eine Rückgabe bei Snailax ab?
Zuerst brauchst du eine schriftliche Genehmigung: Ohne RMA-Nummer nimmt Snailax keine Rücksendung an. Schreibe an support@snailax.com und lege Kaufbeleg sowie Foto oder Video eines Defekts bei. Nach der Freigabe erhältst du RMA-Nummer und Rücksendeadresse. Innerhalb von 30 Tagen ist die Originalverpackung zu verwenden. Ware ohne RMA-Nummer wird abgelehnt.
Wie lange dauert die Rückerstattung bei Snailax?
Rechne mit mehreren Wochen. Snailax prüft die Rücksendung innerhalb von 3 bis 7 Werktagen nach Eingang im Lager, die Erstattung geht auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Die Bank braucht meist weitere 5 bis 10 Werktage. Fehlt das Geld nach 15 Werktagen, sollst du zuerst bei Bank oder Kartenanbieter nachfragen und dann beim Snailax-Support.
Welche Garantie gibt Snailax auf seine Massagegeräte?
Snailax gibt 1 Jahr beschränkte Garantie auf Produkte und Zubehör wie Adapter. Hauptgeräte lassen sich auf 2 Jahre verlängern, wenn du sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf registrierst; Zubehör ist davon ausgenommen. Ein Ersatzgerät erbt die Restgarantie des Originals. Die Startseite wirbt mit 24 Monaten Garantie.
Was mache ich bei einem Transportschaden an meiner Snailax-Bestellung?
Melde den Schaden innerhalb von 72 Stunden nach der vom Paketdienst erfassten Zustellung an Snailax. Du brauchst die Bestellnummer und klare Fotos vom beschädigten Produkt, vom Versandkarton und vom Versandetikett. Fehlen Meldung oder Belege innerhalb dieser Frist, kann Snailax den Anspruch ablehnen. Der Kontakt läuft über support@snailax.com.
Welche Snailax-Artikel sind von der kostenlosen Rücksendung ausgenommen?
Ausgenommen sind schwere oder übergroße Produkte, laut Versandbedingungen etwa Ganzkörper-Massagestühle und bestimmte schwere Geräte. Bei Rückgaben ohne Qualitätsmangel zahlst du die Fracht dann vorab selbst, Snailax stellt kein Etikett. Welche Artikel betroffen sind, steht auf der jeweiligen Produktseite, daher vor dem Kauf lesen.
Gibt es bei Snailax Geschenkkarten?
Ja, Snailax verkauft digitale Geschenkkarten in 5 Werten von 50 $ bis 200 $. Laut Beschreibung eignen sie sich für Geburtstage, Feiertage oder besondere Anlässe, und die Beschenkten wählen selbst zwischen Massagekissen, Heizkissen und Wellness-Accessoires. Die Karten lassen sich wie ein Produkt in den Warenkorb legen.
Wie erreiche ich den Snailax Kundenservice?
Am direktesten per E-Mail an support@snailax.com, für Fragen zu Bestellung, Lieferung, Rückgabe oder Zahlung. Alternativ füllst du das Formular auf der Kontaktseite aus. Technische Fragen gehen an customerservices@snailax.com, Marketingangebote an sales@snailax.com. Die US-Zentrale ist unter der Telefonnummer 1.734.709.6982 erreichbar.
Was verkauft Snailax und in welcher Währung stehen die Preise?
Snailax verkauft Massagegeräte für Rücken, Nacken, Schultern, Füße, Beine, Knie und Hände sowie Massagematten, Massageauflagen und Lordosenkissen. Die Preise stehen auf der Startseite in $. Die Produkte bieten je nach Modell Wärme, Shiatsu-Knetmassage, Vibration oder Kompression.
Hat Snailax ein Partnerprogramm oder eine Großhandelsanfrage?
Ja, im Menü von Snailax stehen die Punkte Großhandelsanfrage mit «Wholesale Details» und «Wholesale Inquiry Form» sowie ein Partnerprogramm. Außerdem gibt es dort Seiten für Warranty Registration, Produkt-Handbücher und «Verfolgen Sie Ihre Bestellung». Die Bedingungen dieser Programme stehen nicht in den gelesenen Quellen.
Snailax: Massagegeräte und Entspannung für zu Hause
Snailax ist ein Online-Shop für Massagegeräte und Entspannungsprodukte. Das Sortiment reicht von Rückenmassagegeräten über Fuß- und Beinmassagegeräte bis zu Massagematten, Nacken- und Schultermassagegeräten und Lordosenkissen. Der Shop spricht Kunden an, die häufig Nacken-, Schulter-, Rücken- oder Fußschmerzen haben oder nach einem stressigen Tag abschalten wollen.
Auf dieser Seite findest du, was Snailax auszeichnet, wie Versand und Rückgabe für Bestellungen aus Deutschland geregelt sind und wo sich sparen lässt. Ein Gutscheincode von save-up.de kann die Bestellung günstiger machen.
Das Sortiment reicht vom Nacken bis zu den Füßen
Die Startseite gliedert den Shop nach Körperzonen und Produktarten. Laut Über-uns-Seite zielen die Produkte auf bestimmte Bereiche des Körpers ab, von Kopf, Nacken, Schulter, Rücken und Lendenwirbelsäule bis zu den Füßen, mit Funktionen wie Massageart, Kühlung und Heizung.
In den Produktnamen tauchen immer wieder Shiatsu-Knetmassage, Wärme, Vibration, Kompression, Memory-Schaum und Fernbedienung auf. Es gibt auch kabellose Geräte und eine kabellose Massagepistole. Die Kategorie Lordosenkissen zeigt derzeit 6 Produkte.
- Rückenmassagegerät
- Fuß- und Beinmassagegerät
- Massagematte & -auflage
- Nacken- und Schultermassagegerät
- Lumbar Support Pillow und Knee Massager
- Hand Massager sowie Adapter Ladegerät als Zubehör
Eine Marke, die zum Entschleunigen auffordert
Der Name ist bei Snailax Programm: Die Über-uns-Seite fordert dazu auf, das schnelle, stressige Leben auf das Tempo einer Schnecke zu verlangsamen. Snailax beschreibt seine Produkte als nicht-invasive Lösung, um Muskeln und Verspannungen zu entlasten, und verspricht, jedes Produkt zu einem Preis anzubieten, den Kunden schätzen.
Der Slogan lautet «Entspannen Sie Ihr Leben». Passend dazu betreibt Snailax einen Blog, in dem es unter anderem um Shiatsu-Massage, die Wirkung von Massagegeräten und Fußbäder geht.
Service, Garantie und Kundenbereich
Unter «Kunden-Tools» bündelt Snailax mehrere Hilfen: die Registrierung der Garantie, die Verfolgung der Bestellung, Produkt-Handbücher und ein Kontaktformular. Die Garantie beträgt laut Richtlinie 1 Jahr und lässt sich bei Hauptgeräten auf 2 Jahre erweitern, wenn du das Gerät innerhalb von 30 Tagen registrierst.
Rücksendungen laufen über eine schriftliche Freigabe. Du schreibst an den Support, schilderst den Fall mit Kaufbeleg und bekommst bei Zustimmung eine RMA-Nummer und die Rücksendeadresse. Für Händler gibt es eine Großhandelsanfrage, für Werbepartner ein Partnerprogramm.
Bestellen aus Deutschland: Versand, Zoll und Rückgabe
Snailax hat seinen Hauptsitz in den USA, die Preise stehen in $, und die Bedingungen unterscheiden zwischen USA und internationalem Versand. Für Bestellungen ins Ausland ist der Standardversand ab einem Warenwert über $50.00 USD kostenlos, darunter kostet er pauschal $6.99 USD. Zoll, Mehrwertsteuer und lokale Steuern zahlt der Empfänger.
Bei der Rückgabe lohnt ein genauer Blick. Die Rückgabe ohne Grund innerhalb von 30 Tagen gilt laut Richtlinie nur für die zusammenhängenden USA. Bei Herstellerfehlern und falsch gelieferter Ware sieht Snailax für 90 Tage ein Rücksendeetikett auf eigene Kosten vor. Schwere Artikel wie Massagestühle haben eigene Regeln.
So sparst du bei Snailax
Einen Gutscheincode gibst du im Warenkorb oder an der Kasse ein. In der Regel gilt ein Code pro Bestellung; ob bestimmte Produkte ausgenommen sind, steht in den Bedingungen des Codes. Im Shop-Menü gibt es zusätzlich die Bereiche Verkauf, New Arrivals und Best Seller. Wer verschenken möchte, findet digitale Geschenkkarten von 50 $ bis 200 $.
Auch bei Snailax hilft ein Blick auf die Versandschwelle: Wer knapp unter $50.00 USD liegt, zahlt $6.99 USD Versand. Weitere Shops aus Beauty & Gesundheit mit Codes auf save-up.de sind zum Beispiel Estee Lauder Gutschein, Parfum Traum Gutscheincode, Notino Rabattcode und Shop Apotheke Gutscheine.