Naturehike in Zahlen
- Naturehike wurde 2010 gegründet und stellt nach eigenen Angaben langlebige und umweltfreundliche Campingausrüstung für Familien und Freunde her, die die Natur lieben.
- Der Shop liefert aktuell in 68 Länder weltweit und versendet über ein globales Lagernetz aus dem nächstgelegenen Lager, in dem der Artikel vorrätig ist.
- Nach der Zahlungsprüfung bearbeitet und versendet Naturehike die Bestellung innerhalb von 3 Werktagen. Die Bestätigungsmail mit Trackingnummer sollte innerhalb von 30 Minuten eintreffen.
- Naturehike übernimmt alle Einfuhrzölle und Steuern. Wird beim Empfang des Pakets trotzdem eine Zahlung verlangt, erstattet der Kundendienst die Kosten.
- Rückgabe und Umtausch müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt beantragt werden. Die Ware muss neu und unbenutzt sein, mit allen Originaletiketten, der Verpackung und dem Zubehör.
- Bei internationalen Bestellungen, die aus China versendet werden, nimmt Naturehike Rückgaben und Umtausch nur bei Qualitätsmängeln an. Alle Produkte haben 2 Jahre kostenlose Ersatzteilgarantie.
- Der Kundendienst antwortet per E-Mail innerhalb eines Werktages. Die Bürozeiten sind Montag bis Freitag von 8:30 bis 17:30 Uhr (GMT+8).
- Im letzten Jahrzehnt expandierte Naturehike in 72 Länder, darunter Nordamerika, Westeuropa, Afrika und der Nahe Osten.
Quellen: Über uns, Versandbedingungen, Widerrufsrecht und Rückgabe, Kontakt, FAQ, AGB.
Fragen zu Naturehike
Wohin liefert Naturehike und was kostet der Versand?
Naturehike liefert aktuell in 68 Länder weltweit. Fallen Versandkosten an, werden sie an der Kasse angezeigt; eine Schwelle für kostenlosen Versand nennt die Versandseite nicht. Einfuhrzölle und Steuern übernimmt Naturehike. Aus welchem Lager ein Artikel verschickt wird, siehst du auf der jeweiligen Produktseite.
Wie lange dauert die Lieferung bei Naturehike?
Naturehike bearbeitet und versendet eine Bestellung innerhalb von 3 Werktagen nach der Zahlungsprüfung. Die eigentliche Lieferzeit hängt vom Lager ab, in dem der Artikel liegt; die geschätzte Dauer steht auf der Produkt- und der Kassenseite. Danach erhältst du eine E-Mail mit Trackingnummer, sonst lohnt der Blick in den Spam-Ordner.
Kann ich eine Naturehike Bestellung ändern oder stornieren?
Ja, aber nur vor dem Versand: Dann kannst du Änderungen oder die Stornierung per E-Mail an support@naturehike.com anfragen. Ist die Bestellung bereits unterwegs, kann sie nicht mehr storniert werden. Du kannst die Ware aber nach der Ankunft zurückgeben, sofern die Rückgabebedingungen erfüllt sind.
Wie läuft eine Rückgabe bei Naturehike ab?
Du schickst über das Kontaktformular eine Anfrage mit Bestellnummer und Grund. Naturehike prüft sie und nennt bei Zustimmung die Rücksendeadresse. Die Rücksendung erfolgt per nachverfolgbarer Methode, die Kosten trägt der Käufer. Ein Umtausch wird versendet, sobald die Rücksendung eingegangen ist. Die Anfrage muss binnen 7 Tagen nach Erhalt gestellt werden.
Kann ich Naturehike Artikel zurückgeben, die aus China kommen?
Nur bei einem Qualitätsmangel. Für internationale Bestellungen, die aus China versendet werden, nimmt Naturehike Rückgaben und Umtausch sonst nicht an, mit Verweis auf die hohen Logistikkosten. Wo dein Artikel gelagert ist und versendet wird, zeigt die Produktseite. Bei Qualitätsproblemen hilft der Kundendienst per E-Mail weiter.
Wann bekomme ich bei Naturehike mein Geld zurück?
Naturehike erstattet innerhalb von 3 Werktagen nach der Prüfung der Rücksendung, und zwar auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Ist die Ware nicht im Originalzustand, kann eine Wiedereinlagerungsgebühr anfallen. Kommt das Geld nicht an, prüfe dein Bankkonto, frage den Kreditkartenanbieter und wende dich dann an den Naturehike Kundendienst.
Welche Artikel nimmt Naturehike nicht zurück?
Von der Rückgabe ausgeschlossen sind Clearance- oder Final-Sale-Produkte, Geschenkkarten oder Guthaben sowie individuell angepasste oder personalisierte Artikel. Wer mit einem Rabattcode ein reduziertes Produkt kaufen will, sollte das vorher prüfen, weil diese Artikel nicht zurückgegeben werden können.
Welche Garantie gibt Naturehike auf seine Produkte?
Alle Naturehike Produkte haben eine kostenlose Ersatzteilgarantie von 2 Jahren. Ausgenommen sind Schäden durch falschen Gebrauch oder menschliche Einwirkung. Die Garantie gilt auch dann, wenn eine Rückgabe aus China nicht möglich ist. Garantieservice fragst du per E-Mail an support@naturehike.com oder über das Kontaktformular an.
Wie lagere ich ein Naturehike Zelt, damit die Garantie nicht erlischt?
Lagere das Zelt nie nass, feucht oder schmutzig. Bei warmem Wetter kann sich schon nach 24 Stunden Schimmel bilden. Schimmel- und Feuchtigkeitsschäden sind laut FAQ nicht durch die beschränkte Garantie abgedeckt. Bewahre das Zelt trocken und kühl auf, vor direkter Sonne geschützt, und trockne es nie maschinell.
Muss ich bei Naturehike ein Konto anlegen?
Laut FAQ ja, zu deinem eigenen Komfort. Mit einem Konto verfolgst du den Lieferstatus, kannst Bestellungen ändern oder stornieren und nutzt deinen bisherigen Kaufverlauf, um Anspruch auf einen Treuekundenrabatt zu haben. Welche Voraussetzungen dafür gelten, nennt die FAQ nicht.
Wie erreiche ich den Kundendienst von Naturehike?
Am besten per E-Mail an support@naturehike.com oder über das Kontaktformular der Shopseite. Die Mitarbeiter antworten innerhalb eines Werktages. Bürozeiten sind Montag bis Freitag von 8:30 bis 17:30 Uhr (GMT+8), außer an Feiertagen. Kommt keine Antwort, prüfe deinen Spam-Ordner.
Naturehike: Zelte, Schlafausrüstung und Rucksäcke für Camping, Glamping und Wandern
Naturehike ist eine Outdoor-Marke, deren offizieller Shop unter naturehike.com/de Ausrüstung für Camping, Glamping und Wandern verkauft. Gegründet wurde Naturehike 2010; nach eigenen Angaben stellt die Marke langlebige und umweltfreundliche Produkte her. Das Angebot reicht von Zelten über Schlafausrüstung und Trail-Möbel bis zu Outdoorküche und Wanderausrüstung.
Mit einem Naturehike Gutschein von save-up.de wird die Bestellung günstiger. Auf dieser Seite siehst du, was der Shop führt, was bei Versand, Rückgabe und Garantie gilt und worauf du beim Sparen achten solltest.
Das Sortiment von Zelten bis Kochgeschirr
Der Shop ordnet sein Angebot in Bereiche, die von der Zeltwahl bis zur Küche im Freien reichen. Die Zelte sind nach Typ und nach Kapazität sortiert und in Serien wie Cloud Up™, Mongar™, Star-River™, Village™, Dune™, Cape™, GEN™ und Brighten™ gegliedert. Dazu kommen weitere Bereiche, die du im Menü findest:
- Zelte: ultraleichte Zelte, Trekkingzelte, Winter-Warmzelte, Campingzelte und Vordächer
- Schlafausrüstung: Luftmatratzen, Isomatten, Campingkissen, Schlafsäcke und Schlafsack-Inletts
- Trail-Möbel: Stuhl, Campingbetten, Kombiwagen und Camping-Tische wie der PeakLite™ FT11 aus Aluminium
- Outdoorküche: Gaskocher, Feuerstellen und Grills, Wasser und Lagerung, Kochgeschirr und Geschirr
- Rucksäcke: Wanderrucksack und faltbarer Rucksack
Zelte und Rucksäcke mit konkreten Modellen
Auf der Startseite stellt Naturehike unter anderem das Cloud Up™ Pro als ultraleichtes 2-Personen-Trekkingzelt und das Giling UL™ als 4-Jahreszeiten-2-Personen-Trekkingzelt vor. Dazu zählen die Instant-Kabinenzelte Village™ 6.0 und Village™ 13 Pro sowie Luxuszelte für Glamping. Bei der Wasserdichtigkeit nennt der Shop in seiner FAQ Werte in Millimetern: Eine Beschichtung mit 1500 mm hält einer 1500 mm hohen Wassersäule länger als eine Minute stand.
Bei den Rucksäcken fällt der Seek-Wind™ Pro auf, der laut Startseite mit dem AIR FLOAT-Tragesystem für Luftzirkulation zwischen dir und dem Rucksack sorgen soll. Außerdem führt der Shop den Rock™ 2.0 Wanderrucksack und den ultraleichten faltbaren Cloud Wing™. Zum Schlafen gibt es etwa die aufblasbare Isomatte TuYe™ R5.8 und die selbstaufblasende modulare Isomatte D03™.
Versand, Rückgabe und Garantie im Detail
Naturehike verschickt in 68 Länder und nutzt dafür ein globales Lagernetz: Der Shop wählt das nächstgelegene Lager, in dem der Artikel vorrätig ist, und zeigt auf der Produktseite, wo er liegt. Einfuhrzölle und Steuern übernimmt Naturehike. Nach der Zahlungsprüfung wird innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet und versendet, eine Bestätigungsmail mit Trackingnummer folgt nach der Bestellung.
Rückgaben und Umtausch müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt beantragt werden; die Ware muss neu und unbenutzt sein, mit Etiketten, Verpackung und Zubehör. Bei Sendungen aus China nimmt Naturehike nur Artikel mit Qualitätsmangel zurück. Unabhängig davon gibt es 2 Jahre kostenlose Ersatzteilgarantie, ausgenommen Schäden durch falschen Gebrauch.
So sparst du bei Naturehike
Ein Code von save-up.de wird beim Bezahlvorgang eingegeben; vorher lohnt der Blick in die Bedingungen des jeweiligen Angebots. Viele Codes schließen reduzierte Artikel aus, und in der Regel gilt ein Code pro Bestellung. Clearance- und Final-Sale-Artikel sind bei Naturehike zudem von Rückgabe und Umtausch ausgenommen, was bei stark reduzierten Artikeln wichtig ist.
Wer ein Kundenkonto nutzt, kann laut FAQ seinen Kaufverlauf verwenden, um Anspruch auf einen Treuekundenrabatt zu haben. Das Konto zeigt außerdem den Lieferstatus und erlaubt Änderungen oder Stornierungen. Weitere Shops aus Sportbekleidung & Fitness mit Gutscheincodes auf save-up.de sind Made in Paradis Gutschein, Speedo Gutscheincode, Sportolino Rabattcode und Deuter Sport Gutscheine.
Zeltpflege nach den Hinweisen von Naturehike
Die FAQ des Shops gibt ausführliche Pflegehinweise, die auch für die Garantie wichtig sind: Schimmel- und Feuchtigkeitsschäden sind durch die beschränkte Garantie nicht gedeckt. Ein nasses Zelt solltest du daher nicht einpacken, denn bei warmem Wetter kann sich schon nach 24 Stunden Schimmel bilden. Die wichtigsten Punkte in Kürze:
- Reinigen nur bei Geruch oder starker Verschmutzung, zuerst mit dem Druck eines Gartenschlauchs
- Gründlicher von Hand mit warmem Wasser, Schwamm und milder, nicht waschaktiver Seife
- Nie chemisch reinigen, in der Maschine waschen oder maschinell trocknen
- Lagerung trocken und kühl, vor direkter Sonne geschützt, außerhalb des Packsacks
- Bei gebrochener Zeltstange die Stangenreparaturhülse über den Bruch schieben und mit Klebeband sichern