Lavazza in Zahlen
- Lavazza wirbt mit italienischem Espresso seit 1895. Der Hauptsitz ist die Luigi Lavazza SpA in der Via Bologna 32 in 10152 Turin, die deutsche Geschäftsadresse liegt am Platz der Einheit 2 in Frankfurt am Main.
- Ab einem Warenwert von 30,00 € ist der Versand kostenlos. Darunter kostet die Standardlieferung 5,99 €, die Premiumlieferung 10,60 €.
- Die Intensität wird bei Bohnen und gemahlenem Kaffee auf einer Skala bis 10 angegeben, bei Kapseln bis 13, etwa Tales of Napoli mit 9/10 oder Espresso Barista Gran Crema Bohnen mit 7/10.
- Alle Abo-Bestellungen werden kostenlos geliefert. Im Abo wählst du Bohnen, Nespresso-kompatible Kapseln oder A Modo Mio Kapseln und kannst Abo und Einstellungen jederzeit ändern.
- Der Lavazza Webshop liefert nur an Adressen innerhalb Deutschlands, auch Maschinen gehen nicht nach Österreich. Die Piacere Lavazza App ist nur im deutschen App Store verfügbar.
- Die Luigi Lavazza Deutschland GmbH ist unter HRB27709 beim Amtsgericht Frankfurt am Main eingetragen, hat den Bio-Kontrollstellencode DE-ÖKO-003 und die WEEE-Reg.Nr. DE72639953.
- Die Hotline für Widerruf und Kündigung, 069 631551-63, ist Montag bis Freitag von 08:00 bis 17:30 Uhr erreichbar.
- Eine Rückgabe ist nur bei ungeöffnetem Paket möglich. Für die Rückgabeanforderung brauchst du Produktbild, Rechnung, Auftragsnummer und einen Rückgabebericht.
Quellen: Vertrag widerrufen, Startseite, Kaffee-Abonnement, FAQ, Impressum, Kontaktiere uns, Verkaufsbedingungen.
Fragen zu Lavazza
Was kostet der Versand bei Lavazza?
Ab einem Warenwert von 30,00 € liefert Lavazza kostenlos. Unter dieser Grenze kostet die Standardlieferung 5,99 €, wer es eiliger hat, wählt die Premiumlieferung für 10,60 €. Bestellungen im Abonnement sind von den Versandkosten ausgenommen, denn alle Abo-Bestellungen werden kostenlos geliefert. Liegt dein Einkauf knapp unter 30,00 €, kann ein zusätzliches Paket Bohnen oder Kapseln die Versandkosten sparen.
Wohin liefert Lavazza?
Lavazza liefert nur an Adressen innerhalb Deutschlands. Laut FAQ ist die Website ausschließlich für die Vermarktung der Produkte in Deutschland bestimmt, Bestellungen von Adressen außerhalb Deutschlands werden nicht angenommen. Auch eine Kaffeemaschine kann nicht an eine österreichische Adresse geschickt werden. Das gilt ebenso für das Abonnement, das nur innerhalb Deutschlands verfügbar ist.
Kann ich bei Lavazza gekauften Kaffee zurückgeben?
Ja, aber nur wenn das Paket ungeöffnet ist. Eine geöffnete Kaffeepackung nimmt Lavazza nicht zurück. Für die Rückgabe eröffnest du über das Kontaktformular eine Rückgabeanforderung und fügst Produktbild, Rechnung, Auftragsnummer und einen Rückgabebericht bei. Für das gesetzliche Widerrufsrecht gibt es zusätzlich ein eigenes Formular «Vertrag widerrufen» auf der Lavazza-Website.
Welche Zahlungsarten akzeptiert Lavazza?
Lavazza akzeptiert bei Online-Bestellungen Visa, Mastercard, Maestro und PayPal. So steht es in den häufig gestellten Fragen zum Bereich Bestellungen. Eine Rechnung bekommst du automatisch, sobald deine Bestellung versandt wurde; brauchst du eine Kopie, forderst du sie über das Kontaktformular an.
Kann ich eine Lavazza Bestellung stornieren oder ändern?
Stornieren ja, ändern nein. Eine Stornierung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde; die Anfrage schickst du über das Kontaktformular an den Kundenservice. Bestellungen nachträglich zu ändern, ist laut Lavazza nicht möglich. Wer etwas vergessen hat, lässt die alte Bestellung also stornieren, solange sie unbearbeitet ist, und bestellt neu.
Wie verfolge ich meine Lavazza Bestellung?
Du loggst dich in dein Lavazza-Konto ein, wählst die Rubrik «Bestellungen» und rufst dort den Versandstatus ab. Siehst du keine Tracking-Nummer, hilft das Kontaktformular weiter. Wird ein Paket als geliefert angezeigt, ist aber nicht da, kommt es laut Lavazza meist in den nächsten Tagen, oder ein Nachbar hat es angenommen.
Was tue ich, wenn mein Lavazza Paket beschädigt ankommt?
Melde dich über das Kontaktformular und schick die Bestellnummer sowie ein Bild des beschädigten Produkts mit, dann kannst du einen Ersatz anfragen. Fehlen Artikel in der Lieferung, wendest du dich an den Kundendienst, der das klärt. Bei Beschwerden zu einem Produkt oder Zubehör bittet Lavazza, den Artikel aufzubewahren.
Wie erreiche ich den Lavazza Kundenservice?
Telefonisch erreichst du Lavazza gebührenfrei unter 069 631551-33, Montag bis Freitag von 08:00 bis 17:00 Uhr. Außerdem gibt es ein Kontaktformular und die E-Mail-Adresse de.kundenservice.home@lavazza.com. Für Kündigungen und Widerruf nennt Lavazza die Hotline 069 631551-63, erreichbar Montag bis Freitag von 08:00 bis 17:30 Uhr.
Wie funktioniert das Lavazza Kaffee-Abonnement?
Du wählst dein Format, also Bohnen, Nespresso-kompatible Kapseln oder A Modo Mio Kapseln, dann deinen Plan nach täglichem Verbrauch und deinen Lieblingskaffee oder eine vorkonfigurierte Auswahl. Abo-Bestellungen werden kostenlos geliefert und sind dauerhaft rabattiert. Im Maschinen- und Kaffeeabonnement kommt eine Maschine zu reduziertem Preis dazu. Änderungen am Abo sind jederzeit möglich.
Was mache ich, wenn ein Lavazza Produkt nicht auf Lager ist?
Du klickst auf die Schaltfläche «Benachrichtige mich» und hinterlegst deine E-Mail-Adresse. Lavazza informiert dich dann, sobald das Produkt wieder verfügbar ist. Die erfassten Daten nutzt Lavazza laut Hinweis nur für diesen Zweck und löscht sie anschließend.
Hilft Lavazza bei einer defekten Kaffeemaschine?
Ja, funktioniert deine Lavazza-Kaffeemaschine nicht, ruft dich der Kundenservice zurück. Über einen Video-Support prüft Lavazza das Problem direkt im Gespräch und versucht, es aus der Ferne zu beheben. Dafür solltest du dich in der Nähe der Maschine aufhalten, damit ihr gemeinsam Tests durchführen könnt. Ersatzteile führt der Shop zudem im Bereich Kaffeemaschinen.
Lavazza: italienischer Espresso, Kapseln und Maschinen direkt zu dir nach Hause
Lavazza steht seit 1895 für italienischen Espresso, der Hauptsitz der Luigi Lavazza SpA liegt in Turin. Im deutschen Webshop bestellst du die Mischungen des Hauses direkt beim Hersteller: ganze Bohnen, gemahlenen Kaffee, Kapseln und Pads, dazu Kaffeemaschinen, Milchaufschäumer und Tassen. Der Shop richtet sich an alle, die zu Hause Espresso oder Caffè Crema trinken, und mit dem Bereich Business auch an Geschäftskunden.
Geliefert wird ausschließlich innerhalb Deutschlands. Mit einem Gutscheincode von save-up.de wird deine Bestellung zusätzlich günstiger, sofern die Bedingungen des Codes zu deinem Warenkorb passen.
Das Sortiment von der Bohne bis zum Entkalker
Lavazza ordnet seinen Kaffee nach Format und nach Kollektion. Zu den Kollektionen gehören Decaf, Tales of Italy mit Mischungen wie Tales of Napoli und Tales of Roma, Espresso, Caffè Crema, die Bio-Reihe ¡Tierra! und die Qualità Rossa. Neu sind laut Startseite die Espresso Maestro Sorten und die Caffè Crema Art Edition, für Kapselnutzer gibt es Espresso Gourmet mit Vanille- und Schokoladengeschmack.
- Kaffee: Kaffeebohnen, gemahlener Kaffee, Kapseln, A Modo Mio Kapseln und Kaffeepads
- Kaffeemaschinen: unter anderem der Bohnenvollautomat Assoluta, Carmencita und Ersatzteile
- Accessoires: Milchaufschäumer, Tassen, Mugs und Zubehör, Entkalker
- Geschenkideen: etwa die Caffè Crema Art Edition und Espresso Lamborghini Bohnen
Abo, Kundenkonto und Service rund um die Bestellung
Das Kaffee-Abonnement ist der Kern des Shops. Du legst Format, Menge nach deinem täglichen Verbrauch und deinen Lieblingskaffee fest, Abo-Bestellungen werden kostenlos geliefert und laufend rabattiert. Im Maschinen- und Kaffeeabonnement bekommst du zusätzlich eine Maschine zu reduziertem Preis. Einstellungen änderst du jederzeit, kündigen geht im persönlichen Konto mit wenigen Klicks.
Im Konto verfolgst du unter «Bestellungen» auch den Versandstatus. Die Rechnung kommt automatisch mit dem Versand. Bei einer streikenden Maschine ruft der Kundenservice zurück und versucht per Video-Support, den Fehler aus der Ferne zu beheben. Bezahlt wird mit Visa, Mastercard, Maestro oder PayPal.
So sparst du bei Lavazza
Die erste Stellschraube ist der Versand: Ab 30,00 € Warenwert fällt er weg, darunter zahlst du 5,99 € für die Standardlieferung. Wer regelmäßig Kaffee braucht, spart mit dem Abo doppelt, weil dort Rabatt und kostenlose Lieferung zusammenkommen. Im Bereich Angebote bündelt Lavazza Rabatte, Vorteilspakete und Bundles, und über den Newsletter erfährst du von neuen Aktionen. Ob ein Gutscheincode auch für Abos gilt, steht in seinen Bedingungen.
Bevor du den Code an der Kasse eingibst, lohnt sich ein Blick auf die Versandgrenze, denn ein Code kann den Warenwert unter 30,00 € drücken. Weitere Shops aus «Essen & Trinken» mit Codes auf save-up.de sind etwa die Aromatico Gutscheincodes, die Sigg Gutscheine, der Shape World Rabattcode und der Geile Weine Gutschein.
Kaffee nach Intensität und Coffee Match finden
Bei der Auswahl hilft eine klare Kennzeichnung: Bohnen und gemahlener Kaffee tragen eine Intensität auf einer Skala bis 10, Kapseln eine bis 13. So erkennst du schnell, ob eine Mischung mild wie Espresso Italiano Classico mit 5/10 oder kräftiger ausfällt. Wer unsicher ist, nutzt den Test «Find your coffee match», der aus deinen Gewohnheiten und Vorlieben eine passende Empfehlung ableitet.
Neben dem Shop erzählt Lavazza unter Lavazza Stories von Nachhaltigkeit mit Blend for Better, von Flagship-Stores und Zubereitungsmethoden. Für die Bio-Mischungen der Reihe ¡Tierra! nennt das Impressum den Kontrollstellencode DE-ÖKO-003.