Just Russel in Zahlen
- Just Russel wurde im Jahr 2020 von einem Team aus Hunde- und Katzeneltern gegründet. Das Ziel: Hunde und Katzen glücklich und gesund zu machen und das Leben der Besitzer zu erleichtern.
- Der Personalisierte Futterplan ™ kostet je nach Variante ab 0,55 € pro Tag (jeden Tag Super Kroketten), ab 0,70 € (überwiegend Kroketten), ab 1,50 € (täglich kombiniert) und ab 2,80 € pro Tag (immer Nass- oder Frischfutter).
- In einer Kundenumfrage mit 490 Verbrauchern über drei Monate im Jahr 2025 nannte Just Russel 79 % weniger Haustiere mit Über- oder Untergewicht, 85 % bessere Verdauung, 95 % Geschmackszufriedenheit und 70 % gesündere Haut und Fell.
- Laut Startseite wird Just Russel von über 100.000 gesunden Haustieren geliebt und geschätzt; das Futter wird jeden Monat kostenlos nach Hause geliefert.
- Für das personalisierte Trockenfutter gilt ein 30-tägiges Widerrufsrecht nur bei der ersten Abo-Lieferung, für Shop-Artikel wie Nassfutter, Snacks und Zubehör das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht.
- Nach einem Widerruf erstattet Just Russel Zahlungen spätestens binnen 14 Tagen; die Ware geht innerhalb von 14 Tagen an Just Russel – Demival, Machelenstraat 169, 9800 Deinze, Belgien.
- Der Kundenservice ist Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 16:00 Uhr erreichbar, ausgenommen Feiertage; die Website steht 24 Stunden zur Verfügung.
- Betreiberin ist die JUST RUSSEL BV nach belgischem Recht mit Sitz in Gent, eingetragen in der Zentralen Datenbank der Unternehmen unter der Nummer 0735.411.735.
Quellen: Das Just Russel Team, Startseite, Retouren & Rückgaberecht, Impressum & AGB.
Fragen zu Just Russel
Wie funktioniert der Futterplan bei Just Russel?
Der Futterplan entsteht in drei Schritten: Du beantwortest ein paar Fragen zu Alter, Rasse, Lebensstil, Bedürfnissen und Vorlieben deines Haustiers. Die Tierärzte von Just Russel bestimmen danach Rezeptur und Portion nach dem Nährstoff- und Kalorienbedarf. Anschließend siehst du den Preis und alle Details deines flexiblen Abos, das Futter kommt jeden Monat kostenlos nach Hause.
Was kostet Futter von Just Russel pro Tag?
Die Preise beginnen bei 0,55 € pro Tag für den reinen Trockenfutter-Plan mit Super Kroketten. Überwiegend Kroketten mit Nass- oder Frischfutter an gewählten Tagen kostet ab 0,70 €, Kroketten und Nassfutter an jedem Tag ab 1,50 €. Der Plan nur mit Nass- oder Frischfutter ohne Kroketten startet bei 2,80 € pro Tag.
Kann ich das Just Russel Abo pausieren oder kündigen?
Ja, jederzeit. Das Abonnement läuft auf unbestimmte Zeit und verlängert sich automatisch, bis du es kündigst. Kündigen kannst du per E-Mail an Just Russel mit der ausdrücklichen Erklärung, dass du den Vertrag beenden willst, oder einfach im Kundenkonto unter app.justrussel.de/dashboard. Dort lässt sich das Abo auch pausieren und die Lieferperiode ändern.
Was kostet die Lieferung bei Just Russel?
Die Lieferung nach Hause ist kostenlos. Just Russel liefert das Futter jeden Monat bis an deine Haustür, und du kannst jede Lieferung überspringen, ändern, pausieren oder kündigen, wann immer du willst. Einen Mindestbestellwert für die kostenlose Lieferung nennt die Startseite nicht.
Welches Widerrufsrecht gilt bei Just Russel für das Trockenfutter?
Für das personalisierte Trockenfutter gilt ein 30-tägiges Widerrufsrecht, allerdings ausschließlich bei der ersten Lieferung im Rahmen eines Abonnements. Die Frist beginnt, sobald du oder ein von dir benannter Dritter die Ware in Besitz genommen hat. Das Futter darf zur Prüfung bereits geöffnet worden sein, erstattet werden auch die Lieferkosten der Standardlieferung.
Welche Rückgabefrist gilt bei Just Russel für Shop-Artikel?
Für Artikel aus dem Bereich «Shop», etwa Nassfutter, Snacks oder Zubehör, gilt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht. Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgegeben werden können, müssen originalverpackt und ungeöffnet sein. Den Widerruf erklärst du per Brief oder E-Mail an hallo@justrussel.de.
Wer trägt bei Just Russel die Rücksendekosten?
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du selbst, mit einer Ausnahme: Für das personalisierte Trockenfutter stellt Just Russel ein Retourenlabel zur Verfügung. Die Rücksendung geht an Just Russel – Demival in der Machelenstraat 169 in 9800 Deinze, Belgien, spätestens 14 Tage nach deiner Widerrufserklärung.
Welche Zahlungsarten bietet Just Russel an?
Laut Shopinformation kannst du bei Just Russel per Rechnung, Sofortüberweisung oder SEPA-Lastschrift bezahlen. Beim Abo wird der Gesamtpreis je regelmäßiger Lieferung in Rechnung gestellt und hängt vom gewählten Futterplan ab. Die Seite ist laut Shopinformation mit SSL gesichert.
Bietet Just Russel eine Beratung durch Tierärzte an?
Ja, die Ernährungsberatung durch die Tierärztinnen und Tierärzte von Just Russel ist kostenlos. Sie helfen etwa, wenn es deinem Vierbeiner nicht mehr schmeckt, bei Juckreiz oder schwieriger Verdauung, und begleiten dich, bis dein Hund oder deine Katze wieder gesund ist. Das Berechnungstool für die Rezepte hat Just Russel gemeinsam mit Tierärzten entwickelt.
Wann ist der Kundenservice von Just Russel erreichbar?
Der Kundenservice von Just Russel ist Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 16:00 Uhr erreichbar, an Feiertagen nicht. Telefonisch erreichst du ihn unter +49 800 000 2541, per E-Mail unter hallo@justrussel.de. Die Website selbst ist 24 Stunden verfügbar.
Kann ich bei Just Russel auch ohne Abo bestellen?
Ja. Über shop.justrussel.de bestellst du Produkte ohne Abonnement. Personalisierte Bestellungen und das Kundenkonto für dich und deine Haustiere laufen dagegen über app.justrussel.de. Neben der Tierfutterbox bietet Just Russel laut AGB auch Probeboxen in einem flexiblen Abonnement sowie ergänzende Produkte an.
Just Russel: personalisiertes Futter für Hund und Katze im flexiblen Abo
Just Russel ist ein Anbieter aus Gent in Belgien, der seit 2020 Futter für Hunde und Katzen nach dem einzelnen Tier zusammenstellt. Statt eine Sorte aus dem Regal zu wählen, beantwortest du Fragen zu Alter, Rasse, Lebensstil, Bedürfnissen und Vorlieben, und daraus entsteht der Personalisierte Futterplan ™. Das passt zu dir, wenn dein Haustier einen empfindlichen Magen hat, wählerisch frisst oder du einfach nicht mehr selbst Futter nachkaufen willst.
Geliefert wird im flexiblen Abo jeden Monat kostenlos nach Hause, ergänzend gibt es einen Shop mit Nassfutter, Snacks und Zubehör. Mit einem Gutscheincode von save-up.de wird deine Bestellung bei Just Russel günstiger.
Das Sortiment von Just Russel für Hunde, Katzen und Welpen
Im Mittelpunkt steht personalisiertes Trockenfutter, die Super Kroketten, das sich mit Nass- oder Frischfutter kombinieren lässt. Das Menü der Website ordnet das Angebot nach Tierart, Größe und Bedarf, sodass du schnell siehst, welche Linie für dein Tier gedacht ist. Auf der Startseite stellt Just Russel zudem Schwerpunkte wie leichte Verdauung, Hüfte und Gelenke, Gewichtskontrolle, Haut- und Fellpflege, Zahnpflege und Harnwege vor.
- Personalisiertes Hundefutter, Futter für große und für kleine Hunde
- Personalisiertes Katzenfutter
- Personalisiertes Welpenfutter und das Welpenpaket
- Diätfutter, hypoallergenes und getreidefreies Hundefutter
- Futter für eine gesunde Verdauung
- Shop-Artikel wie Nassfutter, Snacks und Zubehör
Vier Futterpläne vom reinen Trockenfutter bis zum Nassfutter
Just Russel bietet vier Varianten des Futterplans. Jeden Tag Super Kroketten ist ein vollständiger Trockenfutter-Plan ab 0,55 € pro Tag. Bei überwiegend Kroketten kommt an Tagen deiner Wahl Nass- oder Frischfutter dazu, ab 0,70 € pro Tag. Täglich kombiniert heißt Kroketten und Nassfutter an jedem Tag ab 1,50 €, und wer ganz auf Kroketten verzichten will, wählt immer Nass- oder Frischfutter ab 2,80 € pro Tag. Die Portionen stimmt Just Russel jeweils so ab, dass die Ernährung ausgewogen bleibt.
Tierärzte, Kundenkonto und ein Abo, das du selbst steuerst
Rezeptur und Portion bestimmen die Tierärztinnen und Tierärzte von Just Russel mit einem Berechnungstool, das laut Anbieter Tausende von Faktoren berücksichtigt. Die Ernährungsberatung ist kostenlos, etwa bei Juckreiz, schwieriger Verdauung oder wenn das Futter nicht mehr schmeckt. Über app.justrussel.de legst du ein Kundenkonto für dich und deine Haustiere an. Dort änderst du die Lieferperiode, passt den Plan an, pausierst oder kündigst. Das Abo läuft unbefristet und verlängert sich automatisch; gekündigt wird im Dashboard oder per E-Mail. Wer kein Abo möchte, bestellt über shop.justrussel.de.
So sparst du bei Just Russel
Gutscheine und Rabattcodes von Just Russel gelten laut AGB ausschließlich für Bestellungen über die Website. Manche Codes gelten nur für die erste Bestellung, deshalb lohnt sich ein Blick in die Bedingungen, bevor du den Futterplan abschließt. Den Code fügst du vor dem Bezahlen ins Feld für Gutschein- oder Rabattcodes ein. Weil die Lieferung ohnehin kostenlos ist und du jede Lieferung überspringen oder verschieben kannst, bezahlst du nur Futter, das du wirklich brauchst. Bezahlen kannst du per Rechnung, Sofortüberweisung oder SEPA-Lastschrift. Weitere Shops aus dem Bereich Tierbedarf & Tiernahrung mit Gutscheinen auf save-up.de sind zum Beispiel Liebesgut Tiernahrung Gutschein, Wildes Land Gutscheincode, Barfers Rabattcode und FutterPlatz Gutscheine.
Widerruf mit Retourenlabel beim ersten Trockenfutter
Eine Besonderheit ist das Widerrufsrecht für das personalisierte Trockenfutter: Bei der ersten Lieferung im Abo hast du 30 Tage Zeit, und das Futter darf zur Prüfung bereits geöffnet sein. Für die Rücksendung stellt Just Russel ein Retourenlabel zur Verfügung, die Lieferkosten der Standardlieferung werden erstattet. Für Shop-Artikel gilt dagegen die gesetzliche Frist von 14 Tagen, die Rücksendekosten trägst du, und versiegelte Waren müssen ungeöffnet sein. Zurück geht die Ware nach Deinze in Belgien.