MERA in Zahlen
- MERA bezeichnet sich als Familienunternehmen seit 1949, produziert Made in Germany und entwickelt sein Futter gemeinsam mit Tierärzt:innen.
- Der Standardversand mit DPD kostet in Deutschland 4,90 €, ab 24 € Warenkorbwert ist er gratis. Mit DHL berechnet MERA unter 24 € eine Pauschale von 7,90 €, ab 24 € noch 3,00 €.
- Geliefert wird nur an Adressen in Deutschland und Österreich. Nach Österreich geht es ausschließlich mit DPD, ebenfalls für 4,90 € und ab 24 € Warenkorbwert gratis.
- Die 90-Tage-Geld-zurück-Garantie gilt zusätzlich zum gesetzlichen 14-Tage-Widerrufsrecht, für unbenutzte Artikel in Originalverpackung aus dem mera Online-Shop. Die Bearbeitung der Rückerstattung kann bis zu 10 Werktage dauern.
- Mit dem mera Futter-Abo kommt der Nachschub automatisch, du sparst bei jeder Lieferung 5 % und erhältst Treue-Geschenke.
- Über Klarna stehen Sofortüberweisung, Rechnungskauf und Ratenkauf zur Wahl; daneben akzeptiert MERA Visa, Mastercard, PayPal und SEPA-Überweisung/Vorkasse über Mollie.
- Die Mera Tiernahrung GmbH sitzt in der Industriestraße 16 in 47623 Kevelaer und ist beim Amtsgericht Kleve unter HRB 3737 eingetragen.
- Auf der Startseite nennt MERA über 13.000 zufriedene Kunden mit Fünf-Sterne-Bewertung bei Trusted Shops.
Quellen: Startseite, Versandinformationen, Retouren & Rückerstattung, Zahlungsarten, Impressum, AGB, Häufige Fragen.
Fragen zu MERA
Was kostet der Versand bei MERA?
Das hängt vom Versanddienst ab. Mit DPD zahlst du in Deutschland 4,90 €, ab 24 € Warenkorbwert ist der Versand gratis. Mit DHL verlangt MERA unter 24 € Bestellwert eine Pauschale von 7,90 €, ab 24 € sind es noch 3,00 €. Laut MERA dient diese Pauschale der Deckung gestiegener DHL-Kosten. Wer Versandkosten sparen will, wählt also DPD und kommt auf mindestens 24 €.
Liefert MERA auch nach Österreich oder in andere Länder?
MERA liefert nach Deutschland und Österreich. Bestellungen nach Österreich verschickt der Shop ausschließlich mit DPD, für 4,90 € und ab 24 € Warenkorbwert gratis; DHL ist dorthin derzeit nicht möglich. Für andere Länder nennt MERA Weiterleitungsdienste wie logoix, bpm-lux und mygermany, deren Adresse du als Lieferadresse angibst und die die Ware dann weiterschicken.
Wie funktioniert die Rücksendung bei MERA?
Du schreibst an service@mera-petfood.com mit Bestellnummer, den zurückgesendeten Artikeln und dem Rückgabegrund oder nutzt das Formular auf der Retourenseite. MERA schickt dir die Infos und bei Bedarf ein Retourenlabel. Nach erfolgreicher Prüfung wird über die Zahlungsmethode erstattet, die du beim Kauf genutzt hast; die Bearbeitung kann bis zu 10 Werktage dauern.
Welche Zahlungsarten bietet MERA an?
MERA akzeptiert Kreditkarte (VISA und Mastercard) über Shopify Payments mit 3-D-Secure und Zwei-Faktor-Authentifizierung, PayPal sowie SEPA-Überweisung/Vorkasse über den Partner Mollie. Über Klarna kommen Sofortüberweisung, Rechnungskauf und Ratenkauf hinzu. MERA behält sich vor, im Einzelfall einzelne Bezahlverfahren nicht anzubieten oder auf andere Zahlungsmethoden zu verweisen.
Wann wird meine Kreditkarte bei MERA belastet?
Erst nach Abschluss des Bestellvorgangs. Nach dem Klick auf «Zahlungspflichtig bestellen» wirst du zur Webseite deiner Bank weitergeleitet und bestätigst die Zahlung zum Beispiel mit deinem Kennwort und einem zweiten Faktor wie einem Code aus der Banking-App. Bei PayPal erfolgt die Belastung dagegen sofort, sodass MERA die Ware direkt verschicken kann.
Wie funktioniert das Futter-Abo von MERA?
Mit dem Futter-Abo bekommst du dein Futter automatisch geliefert und sparst laut MERA bei jeder Lieferung 5 %. Der Shop wirbt damit, dass du jederzeit flexibel bleibst und exklusive Treue-Geschenke erhältst. Das Abo ist im Menü als eigener Punkt «Futter-Abo» bei den Hundeprodukten aufgeführt und eignet sich für alle, die regelmäßig dieselbe Sorte füttern.
Was steckt in den MERA Probierpaketen?
Das Hunde-Probierpaket enthält laut Gutscheinliste 1 kg Trockenfutter Truthahn & Reis, 400 g Nassfutter mit Truthahn und SNACKER Geflügel. Im Katzen-Probierpaket sind drei Trockenfutter-Sorten mit Huhn, Lachs und Insekt sowie ein Nassfutter. Beide Pakete enthalten einen Nachkaufgutschein, mit dem du nach dem Testen günstiger nachbestellst.
Wie erreiche ich den Kundenservice von MERA?
Per E-Mail an service@mera-petfood.com oder telefonisch unter +49 (0) 28 32 - 93 81 777. Persönlich erreichbar ist das Team Montag bis Donnerstag von 08:00 bis 16:45 Uhr und freitags von 08:00 bis 15:00 Uhr. Bei beschädigten Lieferungen hilft ein Foto der Beschädigung, damit MERA dein Anliegen zügig bearbeiten kann.
Kann ich meine MERA Bestellung selbst abholen?
Nein, MERA liefert laut AGB nur im Versandweg an die im Bestellprozess angegebene Lieferadresse; eine Selbstabholung der Ware ist nicht möglich. Bei Speditionslieferungen meldet sich das beauftragte Unternehmen für einen Liefertermin, geliefert wird dann bis zum ersten öffentlichen Bordstein der Lieferanschrift, nicht in bestimmte Räume.
Wie verfolge ich meine MERA Lieferung?
Über die Sendungsverfolgung von DHL oder DPD, je nachdem, mit wem dein Paket kommt. Die Trackingnummer schickt dir MERA in der E-Mail mit der Versandbenachrichtigung. Diese trägst du auf der Tracking-Seite des jeweiligen Paketdienstes ein und kannst die Auslieferung jederzeit verfolgen.
Wer beantwortet bei MERA Fragen zur Fütterung?
Ein Team aus Tierärzt:innen, Ernährungsberater:innen und Tiertrainer:innen beantwortet laut MERA die Fragen der Kundschaft zu Ernährung, Haltung und Pflege. Die häufigsten Fragen, etwa zum Schlingen, zu Antioxidantien oder zu Colostrum, sind in den FAQ gesammelt und mit passenden Ratgebern und Produktempfehlungen verlinkt.
MERA: Hunde- und Katzenfutter vom Familienunternehmen aus Kevelaer
MERA ist der Onlineshop der Mera Tiernahrung GmbH aus Kevelaer am Niederrhein, ein Familienunternehmen, das seit 1949 Tierfutter herstellt und mit Made in Germany wirbt. Im Shop kaufst du direkt beim Hersteller: Trocken- und Nassfutter, Leckerlis und Diätfutter für Hunde und Katzen, dazu Spielzeug und Zubehör wie einen Anti-Schling-Napf.
Der Shop richtet sich an Halter:innen, die gezielt nach Futter für bestimmte Bedürfnisse suchen, etwa für sensible Mägen, kleine Hunde, Welpen, Kitten oder Senioren. Mit einem Gutschein von save-up.de wird deine Bestellung bei MERA günstiger.
Das Sortiment für Hunde und Katzen
MERA gliedert sein Angebot nach Produktlinien und nach Bedürfnissen des Tiers. Für Hunde gibt es die Linien pure sensitive, essential und vital, dazu SNACKER und Bakery als Snacks. Bei Katzen heißen die Linien Cats Nature, mera vital und Crunch & Soft. Wer nicht weiß, welches Futter passt, nutzt den Produktfinder oder bucht eine persönliche Beratung.
- Hundefutter: Trockenfutter, Nassfutter, Diätfutter, Leckerlis, Insektenfutter
- Spezialfutter für Hunde: ohne Weizen, getreidefrei, glutenfrei, für sensible und kleine Hunde
- Lebensphasen: Welpenfutter, Adultfutter, Seniorenfutter, Kittenfutter
- Katzenfutter: weizenfrei, getreidefrei, für empfindliche Mägen, bei Übergewicht
- Zubehör: Hundespielzeug, Katzenspielzeug, Anti-Schling-Napf
Beratung, Garantie und Lieferung aus einer Hand
Fragen zu Ernährung, Haltung und Pflege beantwortet bei MERA ein Team aus Tierärzt:innen, Ernährungsberater:innen und Tiertrainer:innen, das Futter selbst wird gemeinsam mit Tierärzt:innen entwickelt. Verträgt dein Tier eine Sorte nicht, greift die 90-Tage-Geld-zurück-Garantie, die zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gilt. Im Rückgabeformular kannst du sogar angeben, dass dein Tier das Futter nicht akzeptiert oder nicht vertragen hat.
Geliefert wird nach Deutschland und Österreich mit DPD oder DHL; mit DPD entfällt das Porto ab 24 € Warenkorbwert. Bezahlen kannst du per Kreditkarte, PayPal, SEPA-Überweisung oder über Klarna auch auf Rechnung und in Raten.
So sparst du bei MERA
Für den Einstieg sind die Probierpakete gedacht: Sie enthalten mehrere Sorten zum Testen und einen Nachkaufgutschein für die nächste Bestellung. Für Neukunden und für die Anmeldung zum Newsletter führt die Gutscheinliste auf dieser Seite eigene Rabatte. Wer dauerhaft dieselbe Sorte füttert, spart mit dem Futter-Abo bei jeder Lieferung, und im Menü findest du zusätzlich Bundle-Angebote und ein Bonusprogramm. Prüfe vor dem Bezahlen immer, ob der Code im Warenkorb abgezogen wurde.
Weitere Shops der Kategorie Tierbedarf & Tiernahrung mit Gutscheincodes auf save-up.de sind etwa der Zooplus Gutschein, Wildes Land Rabattcodes, der Liebesgut Tiernahrung Gutscheincode und Wolfsblut Gutscheine.
Die 1+1 Rezeptur der Linie pure sensitive
Eine Besonderheit ist die Linie pure sensitive: Ihre 1+1 Rezeptur soll laut MERA das Allergie- und Unverträglichkeitsrisiko reduzieren, während Standardfutter oft mehrere Protein- und Kohlenhydratquellen kombiniert. In den FAQ nennt MERA pure sensitive fresh meat Truthahn & Kartoffel als außerordentlich purinarmes Futter, etwa für Hunde mit Leishmaniose während der Behandlung oder für Dalmatiner. Außerdem erklärt der Hersteller, warum er natürliche Antioxidantien wie Vitamin C, Vitamin E, beta-Carotin und Selen einsetzt und Colostrum von deutschem Milchvieh verwendet, dem das Kasein entzogen wird.