Lycamobile in Zahlen
- Lyca Mobile wurde 2006 gegründet und ist als Mobile Virtual Network Operator (MVNO) in über 20 Ländern auf mehreren Kontinenten präsent.
- Der Tarif International Plus L Boost enthält 120 GB Daten, unbegrenzte internationale Minuten in 100 Länder, eine Deutschland Allnet-Flat für Telefonie und SMS sowie 43 GB EU-Roaming, abgerechnet pro 28 Tage.
- International Plus M bringt 75 GB Daten, 500 internationale Minuten in 100 Länder und 31 GB EU-Roaming; International Plus S bringt 20 GB, 250 internationale Minuten und 16 GB EU-Roaming.
- Vertragstarife gibt es mit 24 Monaten Laufzeit oder monatlich kündbar, dazu Prepaid-Tarife sowie Reise-eSIM und Roaming-Pläne.
- Die Hotline ist Mo–Sa von 9:00 bis 18:00 Uhr besetzt: von einer Lyca-Nummer kostenlos unter 322, von anderen Telefonen unter 069 1200 7322.
- Auf E-Mails an cs@lycamobile.de antwortet Lyca Mobile innerhalb von 5–7 Werktagen; der Chat mit LIA ist 24/7 erreichbar.
- Die Lycatel Germany GmbH sitzt in der Mainzer Landstr. 349 in 60326 Frankfurt am Main; Aufsichtsbehörde ist die Bundesnetzagentur in Bonn.
Quellen: Über uns, Startseite, Kontakt, Impressum, Hilfe und Support, Geschäftsbedingungen.
Fragen zu Lycamobile
Seit wann gibt es Lycamobile und wo ist das Unternehmen aktiv?
Lyca Mobile wurde im Jahr 2006 gegründet und ist nach eigenen Angaben in über 20 Ländern auf mehreren Kontinenten präsent. Das Unternehmen arbeitet als Mobile Virtual Network Operator (MVNO), also ohne eigenes Funknetz. Das Portfolio umfasst Sprach-, SMS- und mobile Datendienste sowie Angebote für internationale Anrufe. In Deutschland tritt Lyca Mobile als Lycatel Germany GmbH mit Sitz in Frankfurt am Main auf.
Welche Tarifarten bietet Lycamobile an?
Lycamobile bietet drei Tarifwelten: Vertragstarife mit 5G, wahlweise mit 24 Monaten Laufzeit oder monatlich kündbar, flexible Prepaid-Tarife sowie Reise-eSIM und Roaming-Pläne, die monatlich kündbar und sofort aktiv sind. Alle Varianten sind mit eSIM nutzbar, und die bestehende Rufnummer kannst du mitnehmen. Für die Roaming-Tarife nennt Lyca Mobile ausdrücklich Reisen nach Asien und Afrika.
Was enthalten die International-Plus-Tarife von Lycamobile?
Die International-Plus-Tarife kombinieren Datenvolumen mit Minuten ins Ausland, jeweils pro 28 Tage. L Boost hat 120 GB, unbegrenzte internationale Minuten in 100 Länder und 43 GB EU-Roaming, M hat 75 GB, 500 internationale Minuten und 31 GB EU-Roaming, S hat 20 GB, 250 internationale Minuten und 16 GB EU-Roaming. Beim L Boost ist zusätzlich die Deutschland Allnet-Flat für Telefonie und SMS aufgeführt.
Wie erreiche ich den Lycamobile Kundenservice telefonisch?
Telefonisch erreichst du Lyca Mobile montags bis samstags von 9:00 bis 18:00 Uhr. Von deiner Lyca-Mobile-Nummer wählst du 322, das Gespräch mit einem Berater ist dann kostenlos. Von einem anderen Telefon wählst du 069 1200 7322; je nach Anbieter können dabei zusätzliche Gebühren anfallen. Außerhalb dieser Zeiten hilft der Chat mit LIA weiter.
Wie lange dauert eine Antwort von Lycamobile per E-Mail?
Lyca Mobile braucht 5–7 Werktage, um per E-Mail zu antworten. Schreib an cs@lycamobile.de und gib deinen vollständigen Namen, die E-Mail-Adresse deines MyLycaMobile-Kontos und dein Geburtsdatum an, sonst kann der Kundenservice nicht antworten. Für eine schnellere Bearbeitung empfiehlt Lyca Mobile selbst den Live-Chat oder einen Anruf von Montag bis Samstag zwischen 9 und 18 Uhr.
Was ist LIA bei Lycamobile?
LIA ist der Chat-Assistent von Lyca Mobile, der rund um die Uhr, also 24/7, erreichbar ist und sofort Antworten auf Fragen geben soll. Du findest LIA auf der Kontaktseite und in der Meine-LycaMobile-App für iOS und Android. Ergänzend gibt es einen FAQ-Bereich mit Themen wie eSIM, Aufladen, Roaming, SIM-Registrierung, Nummer übertragen und Rufnummer kündigen.
Kann ich meine Rufnummer zu Lycamobile mitnehmen?
Ja, Lyca Mobile bietet die Rufnummermitnahme an. Um deine bestehende Nummer zu behalten, stellst du einen Antrag über den Link «Zu Lyca wechseln» (Port-in) auf der Kontaktseite. Für Fragen zum Wechsel verweist Lyca Mobile auf seine FAQ, in denen das Thema «Nummer übertragen» einen eigenen Bereich hat.
Wie tausche ich bei Lycamobile eine SIM-Karte gegen eine eSIM?
Den Tausch beantragst du in deinem Kundenkonto: Melde dich bei «Mein Konto» an und stelle dort die Anfrage. Derselbe Weg gilt, wenn du einen Ersatz für eine verlorene oder beschädigte SIM-Karte brauchst. Die Self-Service-Option «SIM tauschen» ist auf der Kontaktseite von Lyca Mobile verlinkt.
Was kann die Lycamobile App?
Mit der Lyca Mobile App prüfst du Verbrauch, Guthaben und Rechnungen jederzeit, egal ob du einen Handyvertrag oder Prepaid nutzt. Die App erinnert dich ans Aufladen und Verlängern deines Tarifs und informiert dich laut Lyca Mobile sofort über Angebote und Rabatte. Außerdem erreichst du dort den Chat-Assistenten LIA.
Was regeln die Lycamobile Geschäftsbedingungen?
Die Prepaid-Geschäftsbedingungen beschreiben die Rechte und Pflichten der Lycatel Germany GmbH und ihrer Kunden bei Prepaid-Produkten. Sie haben 12 Abschnitte, darunter Dienste von Lyca Mobile, Vertragsschluss, SIM-Karte, Konto und Deaktivierung, Aufladeservices, Richtlinie zur akzeptablen Nutzung, Datenschutz, Haftung und in Abschnitt 11 das Widerrufsrecht.
Welche Behörde beaufsichtigt Lycamobile in Deutschland?
Zuständige Aufsichtsbehörde ist die Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen, Tulpenfeld 4, 53113 Bonn. Das Impressum der Lycatel Germany GmbH nennt außerdem die Umsatzsteuer-Nummer DE401044300 und verweist auf die Plattform der EU zur Online-Streitbeilegung unter ec.europa.eu/consumers/odr.
Wie bewerten Nutzer Lycamobile auf save-up.de?
Auf save-up.de bewerten Nutzer Lycamobile mit 5,00 von 5 Sternen, allerdings bei bisher nur 1 Stimme. Der Shop ist der Kategorie Telekommunikation zugeordnet, und in der Shopinformation ist eine SSL-Verschlüsselung hinterlegt. Die Bewertung sagt wegen der geringen Zahl an Stimmen wenig aus; achte vor allem auf die Bedingungen des jeweiligen Angebots.
Lycamobile: 5G-Tarife mit Auslandsminuten für alle, die oft ins Ausland telefonieren
Lyca Mobile ist ein Mobilfunkanbieter ohne eigenes Netz, ein sogenannter MVNO, der seit 2006 Tarife anbietet und heute in über 20 Ländern präsent ist. In Deutschland steht dahinter die Lycatel Germany GmbH aus Frankfurt am Main. Das Angebot richtet sich laut Lyca Mobile an Privatkunden, Familien, Studenten und Geschäftsleute, besonders aber an alle, die regelmäßig über Landesgrenzen hinweg telefonieren.
Du bekommst hier Handyverträge, Prepaid-Tarife und Roaming-Pläne mit 5G und eSIM. Mit einem Gutschein von save-up.de wird dein neuer Tarif günstiger, sofern das Angebot für deinen Tarif und deinen Kundenstatus gilt.
Tarifwelten von Lyca Mobile im Überblick
Lyca Mobile teilt sein Angebot in drei Bereiche. Die Vertragstarife laufen wahlweise 24 Monate oder sind monatlich kündbar und lassen sich per eSIM sofort aktivieren. Daneben gibt es Prepaid-Tarife, die du über Guthaben auflädst, und eigene Pläne für unterwegs. Deine bisherige Rufnummer kannst du in jede dieser Welten mitnehmen, der Antrag läuft über den Link «Zu Lyca wechseln».
- Vertragstarife: 5G, 24 Monate oder monatlich kündbar
- Prepaid-Tarife: simpel, mit eSIM und Aufladung
- Reise-eSIM und Roaming-Pläne: monatlich kündbar, sofort aktiv
- International-Plus-Tarife in den Größen S, M und L Boost
Auslandsminuten in 100 Länder als Kern des Angebots
Was Lyca Mobile von vielen Anbietern unterscheidet, sind die internationalen Minuten direkt im Tarif. Die International-Plus-Reihe staffelt sie nach Größe: S enthält 250 Minuten, M 500 Minuten und L Boost unbegrenzte Minuten in 100 Länder. Dazu kommt EU-Roaming von 16 GB über 31 GB bis 43 GB, das Datenvolumen reicht von 20 GB bis 120 GB pro 28 Tage. Für Reisen außerhalb der EU nennt Lyca Mobile eigene Roaming-Tarife, etwa für Asien oder Afrika. So passt das Angebot zu dir, wenn Familie oder Geschäftspartner im Ausland leben.
Service über LIA, Hotline und App
Für Fragen gibt es mehrere Wege. Der Chat-Assistent LIA ist rund um die Uhr erreichbar, die Hotline montags bis samstags von 9 bis 18 Uhr, von einer Lyca-Nummer über die Kurzwahl 322 kostenlos. E-Mails beantwortet Lyca Mobile innerhalb von 5–7 Werktagen. In der App behältst du Verbrauch, Guthaben und Rechnungen im Blick, bekommst Erinnerungen zum Aufladen und Verlängern und kannst den SIM-Tausch gegen eine eSIM über dein Konto anstoßen.
- LIA-Chat: 24/7
- Hotline: Mo–Sa 9–18 Uhr
- E-Mail: Antwort in 5–7 Werktagen
- App für iOS und Android
So sparst du bei Lycamobile
Die meisten Aktionen gelten für neue Tarife und senken den Preis pro 28 Tage. Als Bestandskunde schaust du zusätzlich in den eigenen Bereich «Bestandskundenangebote» auf der Lyca-Startseite. Die App informiert laut Lyca Mobile sofort über Angebote und Rabatte, es lohnt sich also, sie installiert zu haben. Prüfe vor dem Abschluss, ob du dich für 24 Monate bindest oder monatlich kündbar bleiben willst, denn das entscheidet, wie lange du vom Aktionspreis profitierst.
Wenn du Tarife vergleichen möchtest, findest du auf save-up.de weitere Shops der Kategorie Telekommunikation mit Gutscheinen, etwa den WEtell Gutschein, Simyo Gutscheincodes, den BuddySim Rabattcode und simply Gutscheine.